Häufig gestellte Fragen
Personalisierung
So starten Sie Ihr Design
Klicken Sie einfach auf den Button "Personalisieren“ auf unserer Startseite oder auf den Produktseiten, um mit der Gestaltung zu beginnen.
Der Personalisierungsprozess besteht aus nur drei einfachen Schritten :
- Schreiben Sie die Überschrift – zum Beispiel ein Nachname, eine Liebesbotschaft, der Name eines Teams oder etwas ganz Persönliches.
- Wählen Sie die Figuren, die Ihren Liebsten am ähnlichsten sehen, und geben Sie ihre Vornamen ein.
- Optional: Gravieren Sie eine Nachricht auf der Rückseite des Schlüsselanhängers, um ihm eine besondere Note zu verleihen (+4,99 €).
Auf der Suche nach Inspiration? Entdecken Sie unsere Ideen hier.
Um eine optimale Sichtbarkeit zu gewährleisten, können Sie maximal 8 Zeichen aufzeichnen.
Bitte beachten Sie bei Großfamilien, dass eine beidseitige Schriftgravur des Schlüsselanhängers nicht möglich ist. Allerdings haben wir aktuell ein besonderes Angebot: Beim Kauf von 2 Schlüsselanhängern erhalten Sie den dritten gratis. Das dürfen Sie nicht verpassen!
Wenn Sie Inspiration brauchen, machen Sie sich keine Sorgen! Unsere Website steckt voller Ideen, die nach Anlass kategorisiert sind, um Ihnen die Aufgabe zu erleichtern. Daher ist unser Titi Mimi-Schlüsselanhänger vollständig anpassbar und perfekt für jeden Anlass.
Klicken Sie hier, um alle unsere Inspirationen zu entdecken.
Wir bieten ausschließlich vollständig personalisierbare Schlüsselanhänger an, die mit unseren Designs übereinstimmen.
Sie können sowohl die Vorder- als auch die Rückseite individuell gestalten :
- Vorderseite: Personalisieren Sie die Überschrift, wählen Sie die Figuren aus und gravieren Sie deren Namen.
- Rückseite: Gravieren Sie eine persönliche Nachricht, um Ihrem Anhänger eine besondere Note zu verleihen.
Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, ein Foto zu gravieren oder Sonderzeichen auf Vorder- oder Rückseite hinzuzufügen.
Wenn Sie während des Gestaltungsprozesses auf Schwierigkeiten stoßen oder blockiert werden, bedeutet dies, dass Ihre Personalisierungsanfrage nicht zulässig ist.
Nuestros llaveros personalizados combinan un diseño elegante, ligereza y durabilidad. Están pensados para regalar en cualquier ocasión y para acompañar a sus seres queridos en el día a día.
✨ Fabricación y acabado
Cada pieza se diseña cuidadosamente en nuestro taller de París. Gracias a la tecnología de grabado HQ Fibre Laser, garantizamos un marcado limpio, preciso y permanente, para una personalización que perdura en el tiempo.
Especificaciones técnicas
- Material: acero inoxidable
- Dimensiones (sin incluir el anillo): 5 cm (L) x 2,8 cm (A)
- Diámetro del anillo : 3 cm
- Peso: 20 g
- Marcado : Grabado láser de fibra HQ
📦 Cada pedido se prepara con pasión en nuestro taller en el corazón de París.
Natürlich. Im letzten Schritt des Anpassungsprozesses sehen Sie eine Vorschau Ihres Schlüsselbunds. Sie müssen dies bestätigen, bevor Sie es Ihrem Warenkorb hinzufügen. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie es auch in dieser Phase ändern.
Wir bieten noch nicht die Möglichkeit, eine Geschenkkarte oder eine personalisierte Nachricht hinzuzufügen, aber wir prüfen diese Option, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald diese Funktion verfügbar ist!
Jeder personalisierte Schlüsselanhänger, den Sie bestellen, wird sorgfältig in einem schönen Wildlederbeutel verpackt, der im Lieferumfang Ihres Kaufs enthalten ist. So ist Ihr Schlüsselanhänger sofort verschenkbereit und Sie können ihn direkt und ohne Kassenbon an Ihre Liebsten weitergeben.
Befehl
Da unsere Maschinen automatisiert arbeiten, ist es nach der Bestätigung leider nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern.
Um Fehler zu vermeiden, haben wir am Ende des Personalisierungsprozesses ein Pflichtfeld hinzugefügt :
- Pflichtfeld: Mit dem Ankreuzen dieses Feldes erkläre ich, dass alle meine Personalisierungsangaben korrekt sind und meine Bestellung entsprechend graviert wird. Nachträgliche Änderungen sind nicht möglich.
Wenn Sie feststellen, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@titimimi.com innerhalb von einer Stunde nach Ihrer Bestellung. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die vollständige, korrekte Adresse an.
Unser Kundenservice wird sein Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits in Produktion ist, kann die Adresse nicht mehr geändert werden und wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Fehler.
Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann, wird sie nach etwa 15–20 Werktagen an unser Atelier zurückgesendet.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um den erneuten Versand zu organisieren.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für den erneuten Versand vom Kunden zu tragen sind.
Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt in zwei Schritten:
Produktion (48 Arbeitsstunden)
Jede Bestellung wird mit großer Sorgfalt in unserer Werkstatt in Paris personalisiert. Dieser handwerkliche Prozess erfordert eine Produktionszeit von 48 Arbeitsstunden.
Versand (je nach Zielort unterschiedlich)
Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsland ab. Für Bestellungen, die innerhalb Europas versendet werden, erfolgt der Versand mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die du per E-Mail erhältst, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Hier ist eine Übersicht der Versanddienstleister und Lieferzeiten nach Land:
🇪🇸 Spanien: Correos – Hauszustellung – 6 Werktage
🇫🇷 Frankreich: La Poste – Lettre Express – 4 Werktage
🇩🇪 Deutschland: DHL Express – 6 Werktage
🇮🇹 Italien: Poste Italiane – Expressversand – 6 Werktage
🇵🇹 Portugal: CTT – Correios de Portugal – 6 Werktage
🔹 Leider ist der Versand außerhalb Europas derzeit nicht verfügbar, aber wir arbeiten aktiv daran, unseren Service international auszubauen.
Im Falle einer Verzögerung, die dem Versanddienstleister zuzuschreiben ist, kann Titi Mimi nicht haftbar gemacht werden.
Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung (bestellte Artikel, Preis, Lieferadresse etc.).
Wir empfehlen Ihnen, zunächst Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, da die Bestätigungsnachricht möglicherweise dort gelandet ist. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wenn Sie über einen Rabattcode verfügen, folgen Sie bitte diesen Schritten beim Abschluss Ihrer Bestellung :
- Gehen Sie zum Bereich „Mein Warenkorb“.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Lieferadresse ein.
- Bevor Sie zur Zahlung übergehen, suchen Sie das Feld „Rabattcode“.
- Geben Sie Ihren Code in dieses Feld ein und klicken Sie anschließend auf den Pfeil rechts.
- Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird dann automatisch neu berechnet, um den Rabatt zu berücksichtigen.
Wenn unser Sonderangebot „Kaufe 2, erhalte 3“ auf unserer Website verfügbar ist, fügen Sie einfach drei Produkte in Ihren Warenkorb hinzu.
Das Angebot wird automatisch angewendet, sobald Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Dieses Angebot gilt für den Kauf von drei personalisierten oder nicht personalisierten Artikeln.
Ja, das ist möglich. Sie können Ihr Geschenk direkt an die betreffende Person senden.
Ihr Schlüsselanhänger wird in einem schönen Samtbeutel geliefert – bereit zum Verschenken.
Alles, was Sie tun müssen, ist, die Adresse des Empfängers im entsprechenden Feld bei der Eingabe der Lieferadresse anzugeben.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse vollständig ist und der Empfänger eindeutig identifiziert werden kann.
Die Rechnung wird dem Paket nicht beigelegt.
Zahlung
Bei Titi Mimi bieten wir vier sichere Zahlungsmethoden an, die über Stripe abgewickelt werden :
- Kreditkarten: Carte Bleue, Visa, MasterCard, E-Carte Bleue, Maestro und Bancontact
- American Express
- Apple Pay
- PayPal
Alle Online-Zahlungen auf unserer Website sind 100 % sicher dank der Plattform Stripe, die den französischen und internationalen Sicherheitsstandards im Bankwesen entspricht.
Stripe ermöglicht es den Nutzern, ihre Online-Einkäufe sicher und sorgenfrei zu tätigen.
Ihre Bankdaten werden verschlüsselt (SSL-Technologie). Sie werden nicht unverschlüsselt über das Internet übertragen und können nicht abgefangen werden.
Ihre Bankdaten (Kartennummer, Ablaufdatum usw.) werden niemals an uns weitergegeben.
Stripe verwendet das standardisierte Verschlüsselungssystem namens „SSL-Protokoll“.
Auf der Zahlungsseite erkennen Sie dies an folgenden Merkmalen:
- Ein geschlossenes Schloss-Symbol in der Ecke Ihres Browsers
- Die Adresse beginnt mit https:// statt http://
Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen auf unserer Website über die Plattform Stripe zu 100 % sicher sind und durch das SSL-Protokoll geschützt werden.
Ihre Zahlungstransaktion unterliegt einer 3D-Secure-Sicherheitsauthentifizierung, die von Ihrer Banking-App in Echtzeit bestätigt werden muss.
Sobald dieser Schritt erfolgreich abgeschlossen ist, autorisiert Ihre Bank die Transaktion und Ihr Kauf wird bestätigt.
Wenn Sie Probleme beim Abschluss Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Sobald Sie Ihre Zahlung getätigt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Diese E-Mail enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung, einschließlich der bestellten Artikel, des Preises, der Lieferadresse usw.
Bei Titi Mimi dient diese Zusammenfassung als Rechnung. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen nicht im Paket enthalten sind.
Alle Steuern sind in unseren Preisen enthalten und werden automatisch zu Ihrem Gesamtbetrag im Warenkorb hinzugefügt.
Lieferung
Für Lieferungen innerhalb Europas (Spanien, Frankreich, Italien, Deutschland, Portugal):
Alle Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgungsnummer.
Diese Nummer wird automatisch per E-Mail versendet, sobald deine Bestellung unser Atelier in Frankreich verlassen hat.
👉 Wichtig: Die Sendungsverfolgung kann 2 bis 3 Werktage benötigen, um aktiviert zu werden, nachdem das Paket im Zielland angekommen ist und vom örtlichen Zusteller gescannt wurde.
Leider ist der Versand außerhalb Europas derzeit nicht verfügbar, aber wir arbeiten aktiv daran, unseren Service international auszubauen.
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, rechnen Sie bitte mit zwei Werktagen, bis Ihre Bestellung in unserer Werkstatt gefertigt wird. Wir erinnern Sie daran, dass unser Team hart daran arbeitet, diesen Zeitrahmen zu minimieren, um Pakete so schnell wie möglich zu versenden.
Unsere Bestellungen werden mit großer Sorgfalt in unserer Werkstatt in Paris, Frankreich, vorbereitet und in ganz Europa versendet.
Lieferungen innerhalb Europas (mit Sendungsverfolgung):
🇪🇸 Spanien: Correos – Hauszustellung → 6 Werktage
🇫🇷 Frankreich: La Poste – Lettre Express → 4 Werktage
🇩🇪 Deutschland: DHL Express → 6 Werktage
🇮🇹 Italien: Poste Italiane – Expressversand → 6 Werktage
🇵🇹 Portugal: CTT – Correios de Portugal → 6 Werktage
Alle Bestellungen, die nach Europa versendet werden, werden direkt in deinen Briefkasten geliefert.
Die Sendungsverfolgungsnummer wird automatisch per E-Mail verschickt, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Wichtig: Die Sendungsverfolgung kann 2 bis 3 Werktage benötigen, um aktiviert zu werden, nachdem das Paket im Zielland eingetroffen ist.
🌍 Leider ist der Versand außerhalb Europas derzeit nicht verfügbar, aber wir arbeiten aktiv daran, unseren Service international auszubauen.
Wir versenden unsere Schlüsselanhänger in ganz Europa.Alle Bestellungen werden aus unserer Werkstatt in Frankreich verschickt.
Leider ist der Versand außerhalb Europas derzeit nicht verfügbar, aber wir arbeiten aktiv daran, unseren Service international auszubauen.
Natürlich. Sie können Ihr Geschenk direkt bei der betreffenden Person abgeben. Ihr Schlüsselanhänger wird in einem schönen Wildlederbeutel geliefert und ist bereit zum Verschenken! Tragen Sie bei der Festlegung der Lieferadresse einfach die Adresse des Empfängers in das dafür vorgesehene Feld ein. Bitte achten Sie auf die Vollständigkeit der Adresse und darauf, dass der Empfänger unter dieser Adresse korrekt identifiziert wird. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung niemals im Paket enthalten ist.
Du kannst das gewünschte Lieferdatum im Feld „Hinweis“ angeben, wenn du deine Bestellung aufgibst. Wir werden unser Bestes tun, um es bei der Vorbereitung zu berücksichtigen.
Allerdings bieten wir keinen Expressversand an, und die Lieferzeiten hängen vom Zielland ab.
Daher empfehlen wir dir, deine Bestellung so früh wie möglich aufzugeben, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen.
Zu beachtende Fristen:
• Produktion: 48 Arbeitsstunden
• Versand (nach dem Versanddatum):
– Frankreich: 4 Werktage (mit Sendungsverfolgung)
– Spanien, Italien, Portugal, Deutschland: 6 Werktage (mit Sendungsverfolgung)
Wir können keine Lieferung zum exakt gewünschten Datum garantieren und übernehmen keine Verantwortung bei Verzögerungen.
Wichtig: Zu besonderen Anlässen (Muttertag, Vatertag, Weihnachten, Valentinstag…) geben wir direkt auf unserer Website an, ob eine Lieferung vor dem Ereignis garantiert werden kann.
Keine Sorge! Es ist völlig normal, dass die Sendungsverfolgung nicht sofort funktioniert, nachdem deine Bestellung versendet wurde.
Wichtiger Hinweis: Die Sendungsverfolgungsnummer kann 2 bis 3 Werktage benötigen, um aktiviert zu werden – dies ist die Zeit, die das Paket benötigt, um im Zielland anzukommen und vom örtlichen Zusteller bearbeitet zu werden.
Wenn mehr als 4 Werktage vergangen sind und der Tracking-Link noch immer nicht funktioniert, kontaktiere bitte unseren Kundenservice – wir prüfen das gerne für dich.
Sobald du die Versandbestätigung per E-Mail erhältst, bedeutet das, dass deine Bestellung unser Atelier in Paris bereits verlassen hat.
Du kannst dich dann an den üblichen Lieferzeiten für dein Land orientieren, um abzuschätzen, wann das Paket in deinem Briefkasten ankommt.
Wichtig: Nur Sendungen nach Frankreich, Spanien, Italien, Deutschland und Portugal enthalten eine Sendungsverfolgung.
Leider ist der Versand außerhalb Europas derzeit nicht verfügbar, aber wir arbeiten aktiv daran, unseren Service international auszubauen.
Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket aufgrund einer unvollständigen Adresse an unser Atelier zurückgesendet wird, beachten Sie bitte, dass sich die Rücksendung deutlich verzögern kann – manchmal sogar über mehrere Monate.
Leider haben wir in diesem Stadium keine Kontrolle mehr über das Paket, da es unter der Verantwortung von La Postesteht.
Wir möchten betonen, dass wir für diese Situation keine Verantwortung übernehmen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu organisieren.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde in diesem Fall 4,80 € für die erneuten Versandkosten tragen muss.
Alle unsere Bestellungen werden aus unserem Atelier in Paris versendet und an die jeweiligen Versanddienstleister je nach Zielland übergeben.
Sobald das Paket versendet wurde, haben wir keine direkte Kontrolle mehr über seinen Verlauf und können für eventuelle Verzögerungen durch den Versanddienstleister nicht haftbar gemacht werden.
Lieferverzögerungen können durch verschiedene Faktoren verursacht werden, unter anderem:
• Hohe Versandaufkommen (z. B. Weihnachten, Vatertag usw.)
• Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben
• Logistische Probleme beim Versanddienstleister
🌍 Lieferungen innerhalb Europas (Frankreich, Spanien, Italien, Deutschland, Portugal)
Alle Bestellungen in diese Länder enthalten eine Sendungsverfolgung und sind vollständig nachverfolgbar – das verhindert den Verlust von Sendungen.
Geschätzte Lieferzeiten:
• Produktion: 2 Werktage
• Lieferung: 4 Werktage für Frankreich / 5–7 Werktage für andere europäische Länder
• Sendungsverfolgung: wird in der Regel 2–3 Werktage nach dem Versand aktiviert, sobald das Paket im Zielland eingetroffen ist
Versanddienstleister nach Land:
• 🇪🇸 Spanien: Correos – Hauszustellung
• 🇫🇷 Frankreich: La Poste – Lettre Express
• 🇮🇹 Italien: Poste Italiane – Expressversand
• 🇩🇪 Deutschland: DHL Express
• 🇵🇹 Portugal: CTT – Correios de Portugal
👉 Wenn mehr als 15 Werktage seit deiner Bestellung vergangen sind, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer – wir finden gemeinsam eine Lösung.
🌍 Leider ist der Versand außerhalb Europas derzeit nicht verfügbar, aber wir arbeiten aktiv daran, unseren Service international auszubauen.
⚠️ Falsche Adresse?
Wenn die angegebene Adresse unvollständig oder fehlerhaft ist, wird das Paket an unser Atelier zurückgesendet. Dieser Vorgang kann mehrere Wochen oder sogar Monate dauern. In diesem Fall fällt eine Rückversandgebühr von 4,80 € an, die vom Kunden zu tragen ist.
✅ Wenn die Adresse korrekt ist, gibt es keinen Grund, warum deine Bestellung nicht ankommen sollte!
Alle unsere Bestellungen werden direkt in deinen Briefkasten durch den entsprechenden Versanddienstleister deines Landes zugestellt.
Versanddienstleister je nach Land:
• 🇫🇷 Frankreich: La Poste – Lettre Express
• 🇪🇸 Spanien: Correos – Hauszustellung
• 🇮🇹 Italien: Poste Italiane – Expressversand
• 🇩🇪 Deutschland: DHL Express
• 🇵🇹 Portugal: CTT – Correios de Portugal
📦 Sobald deine Bestellung unser Atelier in Paris verlassen hat, wird sie vom Versanddienstleister übernommen.
Ab diesem Moment haben wir keinen direkten Einfluss mehr auf den Versandverlauf.
Dank der Sendungsverfolgung kannst du jedoch dein Paket in jeder Phase nachverfolgen, was das Verlustrisiko minimiert.
👉 Wenn der Sendungsstatus „Zugestellt“ anzeigt, gilt dies als Zustellnachweis. In diesem Fall empfehlen wir dir:
• Prüfe nochmals deinen Briefkasten (oder den deiner Nachbarn)
• Vergewissere dich, dass die bei der Bestellung angegebene Adresse korrekt ist
• Gehe zur nächstgelegenen Postfiliale mit deiner Sendungsverfolgungsnummer – dein Paket könnte dort auf dich warten
🌏 Leider ist der Versand außerhalb Europas derzeit nicht verfügbar, aber wir arbeiten aktiv daran, unseren Service international auszubauen.
Rücksendungen / Kundendienst
Da unsere Maschinen automatisiert arbeiten, ist es nach der Bestätigung leider nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern.
Um Fehler zu vermeiden, haben wir am Ende des Personalisierungsprozesses ein Pflichtfeld hinzugefügt:
- Pflichtfeld: "Mit dem Ankreuzen dieses Feldes erkläre ich, dass alle meine Personalisierungsangaben korrekt sind und meine Bestellung entsprechend graviert wird. Nachträgliche Änderungen sind nicht möglich.“
Alle Bestellungen gelten als endgültig und können nur mit der ausdrücklichen Zustimmung von Titi Mimi und unter Bedingungen storniert werden, die eine Entschädigung für etwaige Verluste oder Schäden garantieren, die sich aus einer solchen Stornierung ergeben.
Bitte kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundenservice und erläutern Sie detailliert die Gründe für Ihre Stornierung. Sollte Ihre Bestellung jedoch bereits in Bearbeitung sein, können wir sie leider nicht stornieren.
Nur die Emojis, die wir in unserem Personalisierungsprozess vorschlagen, der über das Feld „Piktogramm hinzufügen“ zugänglich ist, werden in perfekt lesbarer Weise aufgezeichnet. Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein anderes als das vorgeschlagene Emoji wählen, übernehmen wir keine Verantwortung dafür, dass es nicht sichtbar ist oder schlecht auf Ihrem Schlüsselbund eingraviert ist.
¡No te preocupes! A veces puede producirse un error técnico temporal que afecta al enlace de vista previa enviado por correo electrónico. Lamentamos las molestias.
No te preocupes, hemos recibido correctamente la personalización de tu pedido. Nuestro equipo en el taller cuenta con toda la información correcta y fabricará tu llavero tal y como lo configuraste.
Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos indicando tu número de pedido, y lo comprobaremos contigo.
Da unsere Titi Mimi-Schlüsselanhänger nach den Vorgaben des Kunden personalisiert werden, können sie gemäß Artikel L 121-20-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes auf Kundenwunsch nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Da unsere Titi Mimi-Schlüsselanhänger nach den Vorgaben des Kunden personalisiert werden, können wir gemäß Artikel L 121-20-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes keine Zahlung per Nachnahme anbieten.
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung unter info@titimimi.com – mit einem Foto des Produkts und Ihrer Bestellnummer.
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.
Wenn Ihr Artikel zerkratzt oder beschädigt ist, senden wir Ihnen kostenlos eine neue Bestellung zu.
Bitte beachten Sie, dass wir bei Nichtgefallen, aber ohne Mangel, leider keine Rückgabe oder Umtausch anbieten können.
Nur beschädigte Produkte werden von unserem Qualitätsteam überprüft, und es wird eine passende Lösung gefunden.