Para iniciar su diseño, sólo tiene que hacer clic en el botón "Personalizar" de nuestra página de inicio y de nuestros productos.

El proceso de personalización sólo consta de tres pasos:

1. Escriba el encabezamiento: un apellido, una nota de amor, el nombre de un equipo o cualquier otra cosa.
2. Selecciona los personajes que más se parezcan a tus seres queridos e introduce sus nombres de pila.
3. Opcionalmente, grabe un mensaje en la parte posterior del llavero para darle un toque personalizado adicional (+4,99 €).

¿Necesitas inspiración? Explore nuestras ideas aquí.

Para garantizar una visibilidad óptima, puede grabar un máximo de 8 personajes.

Para las familias numerosas, tenga en cuenta que no es posible grabar caracteres en las dos caras del llavero. Sin embargo, actualmente tenemos una oferta especial : compre 2 llaveros y llévese el tercero gratis. ¡No se lo pierda!

Si necesita inspiración, ¡no se preocupe! Nuestra web está llena de ideas, clasificadas por ocasiónes para facilitarle la tarea. Así, nuestro llavero Titi Mimi es totalmente personalizable, perfecto para cualquier ocasión.

Haga clic aquí para explorar todas nuestras inspiraciones.

Sólo ofrecemos llaveros totalmente personalizables que coincidan con nuestros diseños. Puede personalizar tanto el anverso como el reverso:

• En el anverso: puede personalizar la encabezado, elegir los personajes y grabar sus nombres.
• En el reverso: puedes grabar un mensaje para añadir un toque extra.

Tenga en cuenta que no es posible grabar una foto o añadir caractères especiales tanto en el anverso como en el reverso.

Si encuentra dificultades o si se bloquea durante el proceso de personalización, significa que su solicitud de personalización no está autorizada.

Por supuesto. En la última etapa del proceso de personalización, verá una vista previa de su llavero. Deberá confirmarlo antes de añadirlo a la cesta. Si no te convence, también puedes cambiarlo en esta fase.

Todavía no ofrecemos la posibilidad de añadir una tarjeta regalo o un mensaje personalizado, pero estamos estudiando esta posibilidad para mejorar nuestro servicio en el futuro. ¡Te mantendremos informado en cuanto esta función esté disponible!

Todos los llaveros personalizados que pidas se empaquetan cuidadosamente en una bonita bolsa de ante, que se incluye con tu compra. Así, su llavero estará listo para ser regalado y podrá entregárselo directamente a su ser querido, sin la factura.

Como nuestras máquinas están automatizadas, no es posible modificar su pedido una vez validado.

Para evitar cualquier error, se ha añadido una casilla obligatoria al final del proceso de personalización:

• Casilla obligatoria: "Al marcar esta casilla, declaro que todos mis datos de personalización son correctos y que mi pedido se grabará en consecuencia. No se podrán realizar cambios después de la modificación".

Si se da cuenta de que la dirección postal que nos facilitó es incorrecta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente info@titimimi.com en el plazo de una hora, indicando su número de pedido y su dirección postal completa. Nuestro servicio de atención al cliente hará todo lo posible por encontrar una solución.

Sin embargo, si su pedido ya está en producción, no podremos cambiar su dirección y no nos haremos responsables.

Si su pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, será devuelto a nuestro taller en unos 15-20 días laborables. En cuanto recibamos su pedido, nos pondremos en contacto con usted para organizar el reenvío. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. 

La tramitación de un pedido consta de dos etapas:

1. Realización del pedido (48 horas): Nuestro proceso de personalización nos permite crear piezas únicas para usted. Cada pedido se elabora meticulosamente en nuestro taller de París.
2. Entrega por transportista (los plazos varían según el destino) :

• Para los envíos a Francia metropolitana con número de seguimiento: espere de 3 a 4 días laborables para que su paquete llegue a su buzón.
• Para envíos a España con número de seguimiento: espere 6 días laborables para que su paquete llegue a su buzón.
• Para envíos a otros países sin número de seguimiento: espere de 10 a 15 días laborables para que su paquete llegue a su buzón.

Titi Mimi no se hace responsable si el transportista no respeta este plazo.

Una vez efectuado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con un resumen de su pedido (artículo(s) pedido(s), precio, dirección de entrega, etc.).

Le recomendamos que compruebe primero su carpeta de correo no deseado, ya que es posible que el mensaje de confirmación se haya colado ahí. Si sigue sin encontrarlo, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Si dispone de un código promocional, siga estos pasos al finalizar su pedido:

1. Vaya a la sección "Mi cesta".
2. Rellene su dirección de correo electrónico y su dirección postal.
3. Antes de proceder al pago, busca la casilla "código descuento".
4. Introduzca su código promocional en esta casilla y, a continuación, haga clic en la flecha de la derecha.
5. En ese momento, el importe total de su pedido se recalculará para tener en cuenta la oferta promocional.

Cuando nuestra oferta especial "compre 2 y llévese 3 gratis" esté disponible en nuestro sitio web, sólo tiene que añadir tres productos a su cesta. Esta oferta se aplicará automáticamente cuando confirme su pedido.

Esta oferta se aplica a la compra de tres artículos personalizados diferentes o no.

Sí, es posible. Puede enviar su regalo directamente a la persona en cuestión. Su llavero se entregará en una bonita bolsa de ante, listo para regalar.

 Todo lo que tiene que hacer es introducir la dirección del destinatario en el campo previsto al definir la dirección de entrega. Asegúrese de que la dirección está completa y de que el destinatario está correctamente identificado en ella.

Tenga en cuenta que la factura nunca se incluirá en el paquete.

En Titi Mimi, proponemos cuatro formas de pago aseguradas por Stripe:

1. Tarjetas de crédito: Carte Bleue, Visa, MasterCard, E Carte Bleue, Maestro y Bancontact.
2. American Express
3. Apple Pay
4. PayPal

Todos los pagos en línea realizados en nuestra web son 100% seguros a través de la plataforma Stripe, de conformidad con las medidas de seguridad interbancarias francesas e internacionales.

Stripe permite a los internautas realizar sus compras en línea con total seguridad y tranquilidad.

Sus datos bancarios están encriptados (tecnología SSL). No circulan sin cifrar por Internet y no pueden ser interceptados. Sus datos bancarios (número de tarjeta, fecha de caducidad, etc.) nunca nos son comunicados.

Stripe utiliza el sistema de encriptación normalizado conocido como "protocolo SSL". Cuando está en la página de pago, esto se muestra mediante :

• Un candado cerrado en la esquina de su navegador.
• El modo https:// en lugar de http:// en la barra de direcciones de su navegador.

Tenga en cuenta que todos los pagos realizados en nuestra web a través de la plataforma Stripe son 100% seguros mediante el protocolo SSL.

Su transacción de pago estará sujeta a una autenticación de seguridad 3D-Secure, que su aplicación bancaria le pedirá que valide en tiempo real. Una vez autenticado este paso, su banco autorizará la transacción para validar su compra.

Si tiene algún problema para finalizar su pago, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez que haya efectuado el pago, se le enviará un correo electrónico de confirmación del pedido. Este mail contendrá un resumen de su pedido, incluyendo el/los artículo(s) pedido(s), el precio, la dirección de entrega, etc.

En Titi Mimi, este resumen hace las veces de factura. Tenga en cuenta que esta información no se incluirá en el paquete.

Todos los impuestos están incluidos en nuestros precios y se añaden automáticamente al importe total de su cesta.

• Para las entregas en Francia y España, cada pedido tiene un número de seguimiento de La Poste. Se le enviará directamente en el correo electrónico de envío de su pedido.
• Para los otros países, aún no disponemos de número de seguimiento.

Tenga en cuenta que estamos trabajando con un nuevo transportista para ofrecer una opción de envío más rápida con número de seguimiento para otros países.

En cuanto recibamos su pago, le rogamos que prevea 2 días laborables para que su pedido sea confeccionado en nuestro taller. Le recordamos que nuestro equipo se esfuerza por reducir al máximo este plazo para enviar los paquetes lo antes posible.

Los plazos de entrega varían según el destino.

• En Francia metropolitana, los pedidos se envían por La Poste con número de seguimiento. Su pedido se entregará en un plazo de 3 a 4 días laborables a partir de la fecha de envío. Se entregará en su buzón.
• Para España, los pedidos se envían por Correos con número de seguimiento. Su pedido se entregará en un plazo de 6 días laborables a partir del envío. Se entregará en su buzón.
• Para los otros países, los pedidos se envían por La Poste sin número de seguimiento. Su pedido se entregará en un plazo de 10 a 15 días laborables a partir de la expedición. Se depositará en un buzón.

Entregamos nuestros productos en toda España (baleares y canarias) y en el extranjero. Tenga en cuenta que para las entregas fuera de la Unión Europea pueden aplicarse gastos de aduana en función del país de entrega. Estos gastos corren a cargo del cliente.

Por supuesto. Puede entregar su regalo directamente a la persona en cuestión. Su llavero se entregará en una bonita bolsa de ante, ¡listo para ser regalado!

Sólo tiene que introducir la dirección del destinatario en el campo previsto al definir la dirección de entrega. Asegúrese de que la dirección está completa y de que el destinatario está correctamente identificado en esta dirección.

Tenga en cuenta que la factura nunca se incluirá en el paquete.

Puede especificar una fecha concreta al hacer su pedido, y nuestro equipo hará todo lo posible por satisfacer sus necesidades.

Sin embargo, tenga en cuenta que no ofrecemos un servicio de entrega urgente. Por lo tanto, le recomendamos que encargue su regalo con antelación para asegurarse de recibirlo a tiempo. Tenga en cuenta nuestro plazo de producción de 2 días y nuestro plazo de entrega, que varían en función del destino. (3 a 4 días laborables para Francia / 6 días laborables para España / 10 a 15 días laborables para los otros países).

Si su paquete no se entrega en la fecha indicada, no nos hacemos responsables.

No obstante, tenga en cuenta que para ocasiones especiales como el Día de la Madre, el Día del Padre, Navidad, San Valentín, etc., indicamos en nuestra página web cuándo está garantizada la entrega antes de la fecha del evento.

Si después de 4 días laborables su número de seguimiento sigue sin funcionar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible para resolver el problema.

Es fundamental que tenga en cuenta que cuando reciba el correo electrónico de confirmación de envío de su pedido, éste habrá salido de nuestro taller. A partir de ese momento, puede confiar en el plazo de entrega en función de su destino para asegurarse de que su paquete llegue a su buzón.

Tenga en cuenta que los envíos internacionales aún no tienen número de seguimiento. Solo los envíos a Francia y España tienen número de seguimiento.

Si su número de seguimiento indica que su paquete está siendo devuelto a nuestro taller debido a una dirección incompleta, tenga en cuenta que el plazo de devolución puede prolongarse, a veces varios meses. Lamentablemente, en esta fase ya no tenemos ningún control sobre el paquete, ya que es responsabilidad de La Poste. Queremos subrayar que no somos responsables de esta situación.

En cuanto recibamos su pedido, nos pondremos en contacto con usted para organizar su devolución. Tenga en cuenta que el cliente deberá abonar 4,80 € en concepto de gastos de reenvío.

Tenga en cuenta que desde el momento en que su pedido sale de nuestro taller y se entrega a La Poste, lamentablemente ya no tenemos ningún control sobre su entrega y no podemos responsabilizarnos de los retrasos que pueda sufrir nuestro transportista.

Puede haber varias razones para un retraso en la entrega, tales como períodos de mucho trabajo como Navidad, que puede dar lugar a retrasos acumulados por La Poste, o un error en la dirección de entrega, dando lugar a que su paquete sea devuelto a nuestro taller.

• Para los envíos a Francia y España, todos los pedidos tienen un número de seguimiento y, por tanto, son totalmente localizables, lo que evita cualquier posible pérdida. Puede seguir su pedido con su número en el sitio web de La Poste. Tenga en cuenta que, una vez realizado su pedido, el paquete tardará 2 días en ser confeccionado, seguidos de 3 a 4 días laborables para Francia y 6 días laborables para España, en ser entregado en su buzón.  Si el plazo de entrega supera los 10 días laborables a partir de la fecha de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros y encontraremos una solución.
• Para los envíos a otros países sin número de seguimiento, el paquete tarda 2 días en ser confeccionado y de 10 a 15 días laborables en llegar a su buzón. Si el retraso supera los 20 días laborables a partir de la fecha de su pedido, póngase en contacto con nosotros y encontraremos una solución.

Cuenta que si la dirección que nos ha facilitado es incorrecta, su pedido será devuelto a nuestro taller. Esto puede tardar varios meses y no nos hacemos responsables de ello. En ese caso, el cliente deberá abonar 4,80 euros en concepto de gastos de devolución.

Sin embargo, si su dirección es correcta, no hay razón para que no reciba su pedido.

Todos nuestros pedidos son entregados por La Poste en su buzón de correos.

Una vez que su pedido sale de nuestro taller y se entrega a Correos, lamentablemente ya no tenemos ningún control sobre su entrega.

Sin embargo, gracias a su número de seguimiento, su pedido es totalmente localizable y no puede perderse.

Cuando el estado indica "entregado", esto constituye una prueba de entrega. Le recomendamos que compruebe su buzón o la dirección que nos ha comunicado. Si aún no ha recibido su paquete, diríjase a la oficina de Correos más cercana, donde probablemente le estará esperando.

Tenga en cuenta que para las entregas internacionales sin número de seguimiento, estamos trabajando actualmente con un nuevo transportista para ofrecerle una opción de envío más rápida con número de seguimiento.

Dado que nuestras máquinas están automatizadas, no es posible modificar su pedido una vez validado.

Para evitar cualquier error, se ha añadido una casilla obligatoria al final del proceso de personalización.

• La casilla obligatoria: "Al marcar esta casilla, declaro que todos mis datos de personalización son correctos y que mi pedido se grabará en consecuencia. No se podrán realizar cambios después de la modificación".

Todos los pedidos se consideran definitivos y sólo pueden anularse con el consentimiento expreso de Titi Mimi y en condiciones que garanticen la indemnización de cualquier pérdida o daño resultante de dicha anulación.

Le rogamos que se ponga en contacto rápidamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente explicando detalladamente los motivos de la anulación. No obstante, si su pedido ya está en curso, lamentablemente no podremos anularlo.

Sólo se grabarán de forma perfectamente legible los emojis que proponemos en nuestro proceso de personalización, accesible a través de la casilla "añadir un pictograma". Tenga en cuenta que si elige un emoji distinto de los que le proponemos, declinamos toda responsabilidad si no queda visible o mal grabado en su llavero.

Dado que nuestros llaveros Titi Mimi se personalizan según las especificaciones del cliente, no pueden devolverse ni cambiarse a petición del cliente, de conformidad con el artículo L 121-20-2 del Código de Consumo francés.

Dado que nuestros llaveros Titi Mimi se personalizan según las especificaciones del cliente, no podemos hacer de contrareembolso, de conformidad con el artículo L 121-20-2 del Código de
Consumo francés.

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros info@titimimi.com en los 3 días siguientes a la entrega con una foto del producto y su número de pedido. Nuestro equipo examinará su solicitud y le propondrá una solución lo antes posible. Si su artículo está rayado o roto, le enviaremos un nuevo pedido sin coste alguno. Tenga en cuenta que si el artículo no le gusta pero no tiene ningún defecto, lamentablemente no podremos devolverlo ni cambiarlo. Sólo los productos dañados serán examinados por nuestro equipo de calidad y se encontrará una solución.