Pour débuter votre création, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Personnaliser" disponible sur notre page d'accueil ainsi que sur nos produits.

Cette personnalisation se déroule en trois étapes seulement :

1. Écrivez l'en-tête : un nom de famille, un mot d'amour, un nom d'équipe, ou autre.
2. Sélectionnez les personnages qui ressemblent le plus à vos proches et inscrivez leurs prénoms.
3. En option, gravez un message au verso du porte-clés pour une touche personnalisée supplémentaire (+4,99€).

Besoin d'inspiration ? Explorez nos idées en un clic ici.

Pour assurer une visibilité optimale, vous pouvez graver jusqu'à 8 personnages au maximum.

Pour les familles nombreuses, veuillez noter que la gravure de personnages des deux côtés du porte-clés n'est pas possible. Cependant, nous avons actuellement une offre spéciale : pour l'achat de 2 porte-clés, le troisième est offert. Ne manquez pas cette opportunité !

Si vous avez besoin d'inspiration, ne vous inquiétez pas ! Notre site regorge d'idées classées par occasions pour vous simplifier la tâche. Notre porte-clés Titi Mimi, entièrement personnalisable, est donc parfait pour toutes les occasions.

Cliquez ici pour explorer toutes nos inspirations.

Nous offrons uniquement un porte-clés entièrement personnalisable, conforme à nos visuels. Vous avez la possibilité de personnaliser à la fois le recto et le verso :

• Sur le recto : vous pouvez personnaliser l'en-tête, choisir les personnages et écrire leurs prénoms.
• Sur le verso : vous pouvez rédiger un message pour ajouter une touche supplémentaire.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de graver une photo ou d'ajouter des personnages à la fois sur le recto et le verso. De plus, la personnalisation en couleur, l'utilisation de polices autres que celles que nous proposons, ou l'ajout d'émoticônes autres que ceux que nous proposons ne sont pas autorisés.

Si vous rencontrez des difficultés ou si vous êtes bloqués lors de votre personnalisation, cela signifie que votre demande de personnalisation n'est pas permise.

Absolument ! À la dernière étape du processus de personnalisation, vous disposez d'une prévisualisation de votre porte-clés. Vous devez la confirmer avant de l’ajouter au panier. Si elle ne vous convient pas, vous avez également la possibilité de la modifier à ce stade.

Nous ne proposons pas encore l'ajout d'une carte cadeau ou d'un message personnalisé, mais nous envisageons cette option pour améliorer notre service à l'avenir. Nous vous tiendrons informé dès que cette fonctionnalité sera disponible !

Chaque porte-clés personnalisé que vous commandez est soigneusement emballé dans une belle pochette en daim, offerte avec votre achat. Ainsi, votre porte-clés est prêt à être offert en cadeau et peut être livré directement à votre proche, sans la facture !

En raison de l'automatisation de nos machines, aucune modification ne peut être apportée à votre commande une fois validée.

Pour prévenir toute erreur, une case à cocher obligatoire a été ajoutée à la fin du processus de personnalisation :

• Case obligatoire : « En cochant cette case, je déclare que toutes mes données de personnalisation sont correctes et que ma commande sera gravée en conséquence. Aucune modification ne peut être apportée après modification ».

Si vous réalisez que l'adresse postale que vous nous avez fournie est incorrecte, veuillez contacter notre service client dans l'heure en indiquant votre numéro de commande ainsi que votre adresse postale complète. Notre service client fera de son mieux pour trouver une solution.

Cependant, si votre commande est déjà en cours de production, nous ne pourrons plus modifier votre adresse et nous ne pourrons en être tenus responsables.

Veuillez noter que nous inscrivons notre adresse postale au dos de votre commande. Si celle-ci ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte, elle nous sera renvoyée dans notre atelier. Dès réception, nous vous contacterons pour organiser la réexpédition. Veuillez noter que les frais de réexpédition seront à la charge du client.

La prise en charge d'une commande se déroule en deux étapes :

1. Production de votre commande (48 heures) : Notre processus de personnalisation nous permet de créer des pièces uniques pour vous. Chaque commande est méticuleusement confectionnée dans notre atelier parisien, dans un délai de 48 heures ouvrées.
2. Acheminement par le transporteur (délais variant selon la destination) :

• Pour les envois vers la France Métropolitaine avec numéro de suivi : prévoyez un délai de 3 à 4 jours ouvrés pour la réception de votre colis dans votre boîte aux lettres.
• Pour les envois vers l'Espagne avec numéro de suivi : prévoyez un délai de 6 jours ouvrés pour la réception de votre colis dans votre boîte aux lettres.
• Pour les envois vers les autres pays sans numéro de suivi : prévoyez un délai de 10 à 15 jours ouvrés pour la réception de votre colis dans votre boîte aux lettres.

En cas de non-respect de ce délai par le transporteur, Titi Mimi ne pourra en être tenu responsable.

Après avoir effectué le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. (Article(s) commandé(s), le prix, l'adresse de livraison, etc.)

Nous vous recommandons de vérifier d'abord vos courriers indésirables, le mail de confirmation s’y est peut-être glissé. Si vous ne le trouvez toujours pas, n'hésitez pas à contacter notre Service clients pour obtenir de l'aide.

Si vous possédez un code promotionnel, suivez ces étapes à la fin de votre commande :

1. Accédez à la section "Mon Panier".
2. Renseignez votre adresse e-mail et votre adresse postale.
3. Avant de procéder au paiement, repérez la case "code de réduction".
4.  Saisissez votre code promotionnel dans cette case, puis cliquez sur la flèche à droite.
5. À ce moment-là, le montant total de votre commande sera recalculé pour prendre en compte l'offre promotionnelle.

Lorsque notre offre spéciale "2 articles achetés, le 3ème offert" est disponible sur notre site, il vous suffit d'ajouter trois produits à votre panier. Cette offre sera appliquée automatiquement au moment de la validation de votre commande.

Cette offre est applicable à l'achat de trois articles personnalisés différents ou non.

Absolument ! Vous avez la possibilité de faire livrer votre cadeau directement à la personne concernée ! Votre porte-clés sera livré dans une belle pochette en daim, prêt à être offrir.

 Il vous suffit donc d'indiquer l'adresse du destinataire dans le champ prévu à cet effet lors de la définition de l'adresse de livraison. Assurez-vous que celle-ci est complète et que le destinataire est correctement identifié à cette adresse.

Veuillez noter que la facture ne sera jamais incluse dans les colis.

Chez Titi Mimi, nous proposons quatre modes de paiement sécurisés par Stripe :

1. Cartes bancaires : Carte bleue, Visa, MasterCard, E carte bleue, Maestro et Bancontact.
2. American Express
3. Apple Pay
4. Paypal

Tous les paiements en ligne effectués sur notre site sont 100% sécurisés par la plateforme Stripe, conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux.

Stripe permet à l’internaute d’effectuer ses achats en ligne en toute sécurité et en toute sérénité.

Vos données bancaires sont cryptées (technologie SSL). Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent être interceptées. Vos données bancaires (numéro de carte, date expiration…) ne nous sont en aucun cas communiquées.

Stripe utilise le système normalisé de cryptage appelé “le protocole SSL”. Il se concrétise, lorsque vous êtes sur la page de paiement, par :

• Un cadenas fermé dans le coin de votre navigateur.
• Le mode https:// au lieu de http:// dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Veuillez noter que tous les paiements effectués sur notre site via la plateforme Stripe sont 100% sécurisés par le protocole SSL.

Votre transaction de paiement sera soumise à l'authentification de sécurité 3D-Secure, que votre application bancaire vous demandera de valider en temps réel. Une fois cette étape authentifiée, votre banque autorisera la transaction pour valider votre achat.

Si vous rencontrez des difficultés pour finaliser votre paiement, veuillez contacter notre service clientèle.

Après avoir effectué votre paiement, un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé. Ce courrier contiendra un récapitulatif de votre commande, incluant le(s) article(s) commandé(s), le prix, l'adresse de livraison, etc.

Chez Titi Mimi, ce récapitulatif fait office de facture. Veuillez noter que ces informations ne seront pas inclues dans le colis.

Toutes les taxes sont comprises dans nos prix et sont automatiquement ajoutées au montant total de votre panier.

• Pour les livraisons en France et en Espagne, chaque commande dispose d’un numéro de suivi de la Poste. Celui-ci vous sera envoyé directement dans le mail d’expédition de votre commande.
• Pour les autres pays,  nous ne disposons pas encore de numéro de suivi.

Veuillez noter que nous collaborons actuellement avec un nouveau transporteur afin de bientôt offrir une option d'expédition plus rapide avec numéro de suivi pour les autres pays.

Dès réception de votre paiement, veuillez prévoir un délai de 2 jours ouvrés pour la confection de votre commande dans notre atelier. Nous tenons à souligner que notre équipe s'efforce de réduire ces délais au maximum afin d'expédier les colis dans les meilleurs délais !

Les délais de livraison varient en fonction de la destination.

• Pour la France Métropolitaine, les envois se font par La Poste avec numéro de suivi. Votre commande
  sera livrée dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés après son expédition. Il sera déposé en boîte aux lettres.
• Pour l’Espagne, les envois se font par Correos avec numéro de suivi. Votre commande sera livrée dans un délai de 6 jours ouvrés après son expédition. Il sera déposé en boîte aux lettres.
• Pour les autres pays, les envois se font par La Poste sans numéro de suivi. Votre commande sera livrée dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés après son expédition. Il sera déposé en boîte aux lettres.

Nous livrons nos produits en France et à l'international. Veuillez noter que pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des frais de douane peuvent être exigés selon le pays de livraison. Ces frais sont à la charge du client.

Absolument ! Vous avez la possibilité de faire livrer votre cadeau directement à la personne concernée. Votre porte-clés sera livré dans une belle pochette en daim, prêt à être offrir !

Il vous suffit donc d'indiquer l'adresse du destinataire dans le champ prévu à cet effet lors de la définition de l'adresse de livraison. Assurez vous que celle-ci est complète et que le destinataire est correctement identifié à cette adresse.

Veuillez noter que la facture ne sera jamais incluse dans les colis.

Vous avez la possibilité de nous indiquer une date précise lors de votre commande, et notre équipe fera tout son possible pour répondre au mieux à vos attentes.

Cependant, veuillez noter que nous ne proposons pas de service de livraison express. Nous vous recommandons donc de commander votre cadeau à l'avance pour être sûr de le recevoir à temps. Veuillez tenir compte de nos 2 jours de confection et de notre délai pour l’acheminent qui varient en fonction des destinations. (3 à 4 jours ouvrés pour la France / 6 jours ouvrés pour l’Espagne / 10 à 15 jours ouvrés pour les autres pays).

Si votre colis n'est pas livré à la date spécifiée, nous ne pourrons en être tenus responsables.

Cependant, veuillez noter que pour les grandes occasions telles que la fête des mères, la fête des pères, Noël, la Saint-Valentin, etc., nous indiquons sur notre site lorsque la livraison est garantie avant la date de l'événement.

Si après 4 jours votre numéro de suivi ne semble toujours pas fonctionner, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Il est essentiel de noter que lorsque vous recevez l'e-mail de confirmation d'expédition de votre commande, celle-ci est bien expédiée depuis notre atelier. À partir de ce moment, vous pouvez vous fier au délai de livraison en fonction de votre destination pour que votre colis soit livré dans votre boîte aux lettres.

À noter, les envois internationaux ne sont pas encore dotés de numéros de suivi. Seuls les envois vers la France et vers l’Espagne disposent d’un numéro de suivi.

Si votre numéro de suivi indique que votre colis est en retour vers notre atelier c’est en raison d'une adresse incomplète, veuillez noter que le délai de retour peut être prolongé, parfois de plusieurs mois. Malheureusement, nous n'avons plus de contrôle sur le colis à ce stade, car il est sous la responsabilité de La Poste. Nous voulons souligner que nous ne sommes pas responsables de cette situation.

Dès réception, nous vous contacterons pour organiser la réexpédition. Veuillez noter que des frais de réexpédition de 4,80€ seront à la charge du client.

Veuillez noter que dès que votre commande quitte notre atelier et est remise à La Poste, nous n'avons malheureusement plus de contrôle sur son acheminement et nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards rencontrés par notre transporteur.

Plusieurs raisons peuvent expliquer un retard de livraison, telles que les périodes de forte affluence comme Noël, qui peuvent entraîner des retards accumulés par La Poste, ou une erreur dans l'adresse de livraison, entraînant le renvoi de votre colis à notre atelier.

• Pour les envois vers la France et l’Espagne, toutes les commandes bénéficient d'un numéro de suivi et sont donc entièrement traçables, ce qui évite toute perte possible. Vous pouvez suivre votre commande avec votre numéro sur le site de La Poste. Veuillez noter qu'une fois votre commande passée, un délai de 2 jours est nécessaire pour la confection, suivi de 3 à 4 jours ouvrés pour la France et 6 jours ouvrés pour l’Espagne,  pour que le colis soit livré dans votre boite aux lettres.  Si votre retard de livraison dépasse 10 jours ouvrés après la date de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter et nous trouverons une solution.
• Quant aux envois vers les autres pays sans numéro de suivi, il faut compter 2 jours pour la confection et 10 à 15 jours ouvrés pour la réception de votre colis dans votre boîte aux lettres. Si le retard dépasse 20 jours ouvrés après la date de votre commande, veuillez nous contacter et nous trouverons une solution.

Il est important de noter que si l'adresse que vous nous avez fournie est incorrecte, votre commande nous sera retournée à notre atelier. Cela peut parfois prendre plusieurs mois et nous ne pouvons en être tenus responsables. Des frais de réexpédition de 4,80€ seront alors à la charge du client.

Cependant, si votre adresse est correcte, il n'y a aucune raison pour que vous ne receviez pas votre commande !

Toutes nos commandes sont livrées par La Poste dans votre boite aux lettres.

Lorsque votre commande quitte notre atelier et est remise à La Poste, nous n'avons malheureusement plus de contrôle sur son acheminement.

Cependant, grâce à son numéro de suivi, votre commande est entièrement traçable et ne peut pas être perdue.

Lorsque le statut indique "livré", cela constitue une preuve de livraison. Nous vous recommandons de vérifier votre boîte aux lettres ou de vérifier l'adresse que vous nous avez fournie. Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis, veuillez-vous rendre à la Poste la plus proche de chez vous, où votre colis vous attend probablement.

Veuillez noter que pour les livraisons à l’international sans numéro de suivi, nous collaborons actuellement avec un nouveau transporteur afin de bientôt vous offrir une option d'expédition plus rapide avec numéro de suivi.

En raison de l'automatisation de nos machines, aucune modification ne peut être apportée à votre commande une fois validée.

Pour prévenir toute erreur, une case à cocher obligatoire a été ajoutée à la fin du processus de personnalisation.

• La case obligatoire : « En cochant cette case, je déclare que toutes mes données de personnalisation sont correctes et que ma commande sera gravée en conséquence. Aucune modification ne peut être apportée après modification ».

Toute commande est considérée comme définitive et ne pourra être annulée qu'avec le consentement explicite de Titi Mimi et selon des conditions garantissant une indemnisation pour tout préjudice ou dommage résultant de cette annulation.

Veuillez contacter rapidement notre service client en nous fournissant une explication détaillée des raisons de l'annulation. Cependant, si la confection de votre commande est déjà en cours, nous ne serons malheureusement pas en mesure de l'annuler.

Seuls les emojis que nous proposons dans notre processus de personnalisation, accessibles via la case "ajouter un pictogramme", seront gravés de manière parfaitement lisible. Veuillez noter que si vous choisissez un emoji autre que ceux que nous proposons, nous déclinons toute responsabilité si celui-ci n'est pas visible ou mal gravé sur votre porte-clés.

Nos porte-clés Titi Mimi, étant personnalisés selon les spécifications du client, ne peuvent être repris ou échangés à sa demande, conformément à l'article L 121-20-2 du code de la consommation.

Nos porte-clés Titi Mimi étant personnalisés selon les spécifications du client, nous ne sommes pas en mesure de fournir un service de paiement à la livraison, conformément à l'article L 121-20-2 du Code de la consommation.

En cas de réception d'un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à info@titimimi.com dans les 3 jours suivant la livraison en envoyant une photo du produit et votre numéro de commande à notre service client. Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution dans les meilleurs délais. Si votre article est rayé ou cassé, nous vous enverrons gratuitement une nouvelle commande. Veuillez noter que si l'article ne vous convient pas mais n'a aucun défaut, nous ne pourrons malheureusement pas le reprendre ni l'échanger. Seuls les produits endommagés seront étudiés par notre équipe qualité et pourront bénéficier d'une solution.