Pour débuter votre création, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Personnaliser" disponible sur notre page d'accueil ainsi que sur nos produits.

Cette personnalisation se déroule en trois étapes seulement :

1. Écrivez l'en-tête : un nom de famille, un mot d'amour, un nom d'équipe, ou autre.
2. Sélectionnez les personnages qui ressemblent le plus à vos proches et inscrivez leurs prénoms.
3. Pour une touche supplémentaire, vous pouvez personnaliser le dos du porte-clés avec d'autres personnages (+5,99€) ou écrire un message (+4,99€).

Besoin d'inspiration ? Explorez nos idées en un clic ici.

Pour garantir une visibilité optimale, vous pouvez inclure jusqu’à 8 personnages de chaque côté, soit 16 personnages au total sur un seul porte-clés.

Si vous avez besoin d'inspiration, ne vous inquiétez pas ! Notre site regorge d'idées classées par occasions pour vous simplifier la tâche. Notre porte-clés Titi Mimi, entièrement personnalisable, est donc parfait pour toutes les occasions.

Cliquez ici pour explorer toutes nos inspirations.

Nous offrons uniquement un porte-clés entièrement personnalisable, conforme à nos visuels. Vous avez la possibilité de personnaliser à la fois le recto et le verso :

• Sur le recto : vous pouvez personnaliser l'en-tête, ajouter jusqu’à 8 personnages et écrire leurs prénoms.
• Au verso, deux options s’offrent à vous :
  • Graver un message personnalisé (+4,99€)
  • Ajouter d’autres personnages (+5,99€)

Veuillez noter qu’il n’est pas possible de graver une photo. La personnalisation en couleur, l’utilisation de polices autres que celles proposées, ou l’ajout d’émojis non disponibles sur notre site ne sont pas autorisés.
Si vous rencontrez un blocage lors de la personnalisation, cela signifie que votre demande ne peut pas être prise en charge par notre système.

Nos porte-clés personnalisés allient design élégant, légèreté et durabilité. Ils sont pensés pour être offerts à toutes les occasions, et accompagner vos proches au quotidien.

✨ Fabrication et finition
Chaque pièce est conçue avec soin dans notre atelier parisien. Grâce à la technologie de gravure Laser Fibré HQ, nous garantissons un marquage net, précis et permanent, pour une personnalisation qui dure dans le temps.

Caractéristiques techniques :

• Matériau : Acier inoxydable
• Dimensions (hors anneau) : 5 cm (L) x 2,8 cm (l)
• Diamètre de l’anneau : 3 cm
• Poids : 20 g
• Marquage : Gravure Laser Fibré HQ

Chaque commande est préparée avec passion dans notre atelier, au cœur de Paris.

Absolument ! À la dernière étape du processus de personnalisation, vous disposez d'une prévisualisation de votre porte-clés. Vous devez la confirmer avant de l’ajouter au panier. Si elle ne vous convient pas, vous avez également la possibilité de la modifier à ce stade.

Nous ne proposons pas encore l'ajout d'une carte cadeau ou d'un message personnalisé, mais nous envisageons cette option pour améliorer notre service à l'avenir. Nous vous tiendrons informé dès que cette fonctionnalité sera disponible !

Chaque porte-clés personnalisé que vous commandez est soigneusement emballé dans une belle pochette en daim, offerte avec votre achat. Ainsi, votre porte-clés est prêt à être offert en cadeau et peut être livré directement à votre proche, sans la facture !

En raison de l'automatisation de nos machines, aucune modification ne peut être apportée à votre commande une fois validée.

Pour prévenir toute erreur, une case à cocher obligatoire a été ajoutée à la fin du processus de personnalisation :

• Case obligatoire : « En cochant cette case, je déclare que toutes mes données de personnalisation sont correctes et que ma commande sera gravée en conséquence. Aucune modification ne peut être apportée après modification ».

Si vous réalisez que l'adresse postale que vous nous avez fournie est incorrecte, veuillez contacter notre service client dans l'heure en indiquant votre numéro de commande ainsi que votre adresse postale complète. Notre service client fera de son mieux pour trouver une solution.

Cependant, si votre commande est déjà en cours de production, nous ne pourrons plus modifier votre adresse et nous ne pourrons en être tenus responsables.

Veuillez noter que nous inscrivons notre adresse postale au dos de votre commande. Si celle-ci ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte, elle nous sera renvoyée dans notre atelier. Dès réception, nous vous contacterons pour organiser la réexpédition. Veuillez noter que les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Le traitement de votre commande se déroule en deux étapes :

1. Production – 48 heures ouvrées
   Chaque commande est soigneusement personnalisée dans notre atelier parisien. Ce processus artisanal nécessite un délai de production de 48 heures ouvrées.
2. Livraison – variable selon la destination
   Le délai d’acheminement dépend du pays de livraison. Pour les envois en Europe, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.

Détails par pays :

• 🇫🇷 France : La Poste – Lettre Express → 4 jours ouvrés
• 🇪🇸 Espagne : Correos – Livraison à domicile → 6 jours ouvrés
• 🇩🇪 Allemagne : DHL Express → 6 jours ouvrés
• 🇮🇹 Italie : Poste Italiane – Envoi Express → 6 jours ouvrés
• 🇵🇹 Portugal : CTT – Correios de Portugal → 6 jours ouvrés

Pour les livraisons hors Europe :
Ces envois ne disposent pas de numéro de suivi. Le délai estimé est de 10 à 15 jours ouvrés, avec une livraison directe dans votre boîte aux lettres.

En cas de dépassement des délais par le transporteur, Titi Mimi ne pourra être tenu responsable.

Après avoir effectué le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. (Article(s) commandé(s), le prix, l'adresse de livraison, etc.)

Nous vous recommandons de vérifier d'abord vos courriers indésirables, le mail de confirmation s’y est peut-être glissé. Si vous ne le trouvez toujours pas, n'hésitez pas à contacter notre Service clients pour obtenir de l'aide.

Si vous possédez un code promotionnel, suivez ces étapes à la fin de votre commande :

1. Accédez à la section "Mon Panier".
2. Renseignez votre adresse e-mail et votre adresse postale.
3. Avant de procéder au paiement, repérez la case "code de réduction".
4.  Saisissez votre code promotionnel dans cette case, puis cliquez sur la flèche à droite.
5. À ce moment-là, le montant total de votre commande sera recalculé pour prendre en compte l'offre promotionnelle.

Lorsque notre offre spéciale "1 acheté = 1 offert" est disponible sur notre site, il vous suffit d'ajouter deux produits à votre panier. Cette offre sera appliquée automatiquement au moment de la validation de votre commande.

Cette offre est applicable à l'achat de deux articles personnalisés différents ou non.

Absolument ! Vous avez la possibilité de faire livrer votre cadeau directement à la personne concernée ! Votre porte-clés sera livré dans une belle pochette en daim, prêt à être offrir.

 Il vous suffit donc d'indiquer l'adresse du destinataire dans le champ prévu à cet effet lors de la définition de l'adresse de livraison. Assurez-vous que celle-ci est complète et que le destinataire est correctement identifié à cette adresse.

Veuillez noter que la facture ne sera jamais incluse dans les colis.

Chez Titi Mimi, nous proposons quatre modes de paiement sécurisés par Stripe :

1. Cartes bancaires : Carte bleue, Visa, MasterCard, E carte bleue, Maestro et Bancontact.
2. American Express
3. Apple Pay
4. Paypal

A noter : Nous n’acceptons pas les paiements par chèque.

Tous les paiements en ligne effectués sur notre site sont 100% sécurisés par la plateforme Stripe, conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux.

Stripe permet à l’internaute d’effectuer ses achats en ligne en toute sécurité et en toute sérénité.

Vos données bancaires sont cryptées (technologie SSL). Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent être interceptées. Vos données bancaires (numéro de carte, date expiration…) ne nous sont en aucun cas communiquées.

Stripe utilise le système normalisé de cryptage appelé “le protocole SSL”. Il se concrétise, lorsque vous êtes sur la page de paiement, par :

• Un cadenas fermé dans le coin de votre navigateur.
• Le mode https:// au lieu de http:// dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Veuillez noter que tous les paiements effectués sur notre site via la plateforme Stripe sont 100% sécurisés par le protocole SSL.

Votre transaction de paiement sera soumise à l'authentification de sécurité 3D-Secure, que votre application bancaire vous demandera de valider en temps réel. Une fois cette étape authentifiée, votre banque autorisera la transaction pour valider votre achat.

Si vous rencontrez des difficultés pour finaliser votre paiement, veuillez contacter notre service clientèle.

Après avoir effectué votre paiement, un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé. Ce courrier contiendra un récapitulatif de votre commande, incluant le(s) article(s) commandé(s), le prix, l'adresse de livraison, etc.

Chez Titi Mimi, ce récapitulatif fait office de facture. Veuillez noter que ces informations ne seront pas incluses dans le colis.

Toutes les taxes sont comprises dans nos prix et sont automatiquement ajoutées au montant total de votre panier.

• Pour les livraisons en Europe (France, Espagne, Italie, Allemagne, Portugal), toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
  Ce numéro vous est envoyé automatiquement par e-mail dès que votre commande quitte notre atelier en France.

Veuillez noter que le suivi peut mettre 2 à 3 jours ouvrés à s’activer, le temps que le colis arrive dans le pays de destination et soit pris en charge par le transporteur local.

• Pour les livraisons hors Europe, aucun numéro de suivi n’est disponible. Le colis est livré directement dans votre boîte aux lettres dans un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrés après son expédition.

Nous collaborons actuellement avec un nouveau transporteur afin de proposer prochainement une option d’expédition plus rapide avec suivi pour les destinations hors Europe.

Dès réception de votre paiement, veuillez prévoir un délai de 2 jours ouvrés pour la confection de votre commande dans notre atelier. Nous tenons à souligner que notre équipe s'efforce de réduire ces délais au maximum afin d'expédier les colis dans les meilleurs délais !

Nos commandes sont préparées avec soin dans notre atelier situé à Paris, en France, puis expédiées dans toute l’Europe et à l’international.

🌍Livraisons en Europe (avec numéro de suivi)

• 🇫🇷 France : La Poste – Lettre Express → 4 jours ouvrés
• 🇪🇸 Espagne : Correos – Livraison à domicile → 6 jours ouvrés
• 🇩🇪 Allemagne : DHL Express → 6 jours ouvrés
• 🇮🇹 Italie : Poste Italiane – Envoi Express → 6 jours ouvrés
• 🇵🇹 Portugal : CTT – Correios de Portugal → 6 jours ouvrés

Toutes les commandes en Europe sont livrées directement dans votre boîte aux lettres.
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.

Important : le suivi peut prendre 2 à 3 jours ouvrés pour s’activer, une fois le colis arrivé dans le pays de destination.

🌍 Livraisons hors Europe (sans numéro de suivi)

• Délai estimé de livraison : 10 à 15 jours ouvrés
• Pas de numéro de suivi disponible

Les commandes hors Europe sont également livrées directement dans votre boîte aux lettres, mais ne disposent pas de suivi.

Nous livrons nos porte-clés dans toute l’Europe et à l’international.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre atelier en France.

Bon à savoir : pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des frais de douane peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination. Ces frais éventuels sont à la charge du client.

Absolument ! Vous avez la possibilité de faire livrer votre cadeau directement à la personne concernée. Votre porte-clés sera livré dans une belle pochette en daim, prêt à être offrir !

Il vous suffit donc d'indiquer l'adresse du destinataire dans le champ prévu à cet effet lors de la définition de l'adresse de livraison. Assurez-vous que celle-ci est complète et que le destinataire est correctement identifié à cette adresse.

Veuillez noter que la facture ne sera jamais incluse dans les colis.

Vous pouvez indiquer une date souhaitée dans l’encart “Note” lors de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour en tenir compte lors de la préparation.

Cependant, nous ne proposons pas de service de livraison express, et les délais dépendent du pays de destination. Il est donc préférable de passer commande le plus tôt possible pour garantir une réception dans les temps.

Délais à prévoir :

• Production : 48 heures ouvrées
• Livraison (après expédition) :
-> France : 4 jours ouvrés (avec suivi)
-> Espagne, Italie, Portugal, Allemagne : 6 jours ouvrés (avec suivi)
-> Autres pays : 10 à 15 jours ouvrés (sans suivi)

Nous ne pouvons pas garantir une livraison exacte à la date indiquée et ne pourrons être tenus responsables en cas de retard.

Bon à savoir : pour certaines occasions spéciales (Fête des Mères, Fête des Pères, Noël, Saint-Valentin…), nous indiquons directement sur notre site si la livraison est garantie avant la date de l’événement.

Pas d’inquiétude ! Il est tout à fait normal que le suivi ne fonctionne pas immédiatement après l’expédition.

Note importante : le numéro de suivi peut mettre 2 à 3 jours ouvrés à s’activer, le temps que le colis arrive dans le pays de destination et soit pris en charge par le transporteur local.

Si après 4 jours ouvrés, votre lien de suivi ne fonctionne toujours pas, contactez notre service client : nous vérifierons cela pour vous.

Dès réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, cela signifie que votre commande a bien quitté notre atelier parisien. Vous pouvez alors vous référer aux délais de livraison habituels pour estimer l’arrivée de votre colis dans votre boîte aux lettres.

À savoir : seuls les envois vers la France, l’Espagne, l’Italie, l’Allemagne et le Portugal disposent d’un numéro de suivi. Pour les autres pays, le suivi n’est pas disponible.

Si votre numéro de suivi indique que votre colis est en retour vers notre atelier c’est en raison d'une adresse incomplète, veuillez noter que le délai de retour peut être prolongé, parfois de plusieurs mois. Malheureusement, nous n'avons plus de contrôle sur le colis à ce stade, car il est sous la responsabilité de La Poste. Nous voulons souligner que nous ne sommes pas responsables de cette situation.

Dès réception, nous vous contacterons pour organiser la réexpédition. Veuillez noter que des frais de réexpédition de 4,80€ seront à la charge du client.

Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre atelier à Paris et remises aux transporteurs correspondants selon le pays de destination.
Une fois le colis expédié, nous n’avons plus de contrôle direct sur son acheminement et ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards causés par le transporteur.

Les retards peuvent être dus à plusieurs facteurs, notamment :
• Périodes de forte affluence (Noël, Fête des Pères, etc.)
• Adresse incomplète ou incorrecte
• Problèmes logistiques chez le transporteur

🌍 Livraisons en Europe (France, Espagne, Italie, Allemagne, Portugal)
Tous les colis envoyés vers ces destinations incluent un numéro de suivi et sont entièrement traçables, ce qui élimine tout risque de perte.

Délais estimés :
• Production : 2 jours ouvrés
• Livraison : 4 jours ouvrés pour la France / 5 à 7 jours ouvrés pour les autres pays européens
• Suivi : activé généralement 2 à 3 jours après l’expédition, une fois le colis arrivé dans le pays de destination

Transporteurs par pays :
• 🇪🇸 Espagne : Correos – Livraison à domicile
• 🇫🇷 France : La Poste – Lettre Express
• 🇮🇹 Italie : Poste Italiane – Envoi Express
• 🇩🇪 Allemagne : DHL Express
• 🇵🇹 Portugal : CTT – Correios de Portugal

👉 Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous trouverons une solution ensemble.

🌍 Livraisons hors Europe (sans suivi)
Ces envois ne disposent pas de numéro de suivi.

Délais estimés :
• Production : 2 jours ouvrés
• Livraison : 10 à 15 jours ouvrés

👉 Si plus de 30 jours ouvrés se sont écoulés depuis votre commande, contactez-nous : nous nous en occuperons.

⚠️ Adresse incorrecte ?
Si l’adresse fournie est incomplète ou erronée, le colis sera retourné à notre atelier. Ce processus peut prendre plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Dans ce cas, des frais de réexpédition de 4,80 € seront appliqués, à la charge du client.

✅ Si l’adresse est correcte, il n’y a aucune raison pour que votre commande n’arrive pas à bon port.

Toutes nos commandes sont livrées directement dans votre boîte aux lettres par le transporteur correspondant à votre destination.

Transporteurs utilisés selon le pays :

• 🇫🇷 France : La Poste – Lettre Express
• 🇪🇸 Espagne : Correos – Livraison à domicile
• 🇮🇹 Italie : Poste Italiane – Envoi Express
• 🇩🇪 Allemagne : DHL Express
• 🇵🇹 Portugal : CTT – Correios de Portugal
   

📦 Une fois votre commande expédiée depuis notre atelier parisien, elle est prise en charge par le transporteur et nous n'avons malheureusement plus la main sur son acheminement.
Toutefois, grâce au numéro de suivi, votre colis est traçable à chaque étape, ce qui exclut toute perte.

👉 Si le statut de suivi indique “livré”, cela constitue une preuve de livraison. Dans ce cas, nous vous conseillons de :

🔍 Pour les livraisons hors Europe sans suivi, nous travaillons actuellement avec un nouveau transporteur afin de proposer prochainement une solution plus rapide avec suivi.

En raison de l'automatisation de nos machines, aucune modification ne peut être apportée à votre commande une fois validée.

Pour prévenir toute erreur, une case à cocher obligatoire a été ajoutée à la fin du processus de personnalisation.

• La case obligatoire : « En cochant cette case, je déclare que toutes mes données de personnalisation sont correctes et que ma commande sera gravée en conséquence. Aucune modification ne peut être apportée après modification ».

Toute commande est considérée comme définitive et ne pourra être annulée qu'avec le consentement explicite de Titi Mimi et selon des conditions garantissant une indemnisation pour tout préjudice ou dommage résultant de cette annulation.

Veuillez contacter rapidement notre service client en nous fournissant une explication détaillée des raisons de l'annulation. Cependant, si la confection de votre commande est déjà en cours, nous ne serons malheureusement pas en mesure de l'annuler.

Seuls les emojis que nous proposons dans notre processus de personnalisation, accessibles via la case "ajouter un pictogramme", seront gravés de manière parfaitement lisible. Veuillez noter que si vous choisissez un emoji autre que ceux que nous proposons, nous déclinons toute responsabilité si celui-ci n'est pas visible ou mal gravé sur votre porte-clés.

Pas d’inquiétude ! Il peut arriver qu’un bug temporaire affecte le lien de prévisualisation envoyé par e-mail. Nous nous excusons pour cette gêne.

Rassurez-vous, nous avons bien reçu la bonne personnalisation de votre commande. Nos équipes en atelier disposent de toutes les informations correctes et vont produire votre porte-clés tel que vous l’avez configuré.

Si vous avez le moindre doute, vous pouvez nous contacter en nous envoyant votre numéro de commande, et nous vérifierons cela ensemble.

Nos porte-clés Titi Mimi, étant personnalisés selon les spécifications du client, ne peuvent être repris ou échangés à sa demande, conformément à l'article L 121-20-2 du code de la consommation.

Nos porte-clés Titi Mimi étant personnalisés selon les spécifications du client, nous ne sommes pas en mesure de fournir un service de paiement à la livraison, conformément à l'article L 121-20-2 du Code de la consommation.

En cas de réception d'un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à info@titimimi.com dans les 3 jours suivant la livraison en envoyant une photo du produit et votre numéro de commande à notre service client. Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution dans les meilleurs délais. Si votre article est rayé ou cassé, nous vous enverrons gratuitement une nouvelle commande. Veuillez noter que si l'article ne vous convient pas mais n'a aucun défaut, nous ne pourrons malheureusement pas le reprendre ni l'échanger. Seuls les produits endommagés seront étudiés par notre équipe qualité et pourront bénéficier d'une solution.