Per iniziare la progettazione, è sufficiente cliccare sul pulsante “Personalizza” presente sulla nostra homepage e sui nostri prodotti.

Il processo di personalizzazione prevede solo tre fasi:

1. Scrivere l'intestazione: un cognome, una nota d'amore, il nome di una squadra o qualsiasi altra cosa.
2. Selezionare i caratteri che più assomigliano ai vostri cari e inserire i loro nomi.
3. Opzionalmente, incidere un messaggio sul retro del portachiavi per un ulteriore tocco personalizzato (+€4,99).

Avete bisogno di ispirazione? Esplorate le nostre idee qui.

Per garantire una visibilità ottimale, è possibile incidere un massimo di 8 caratteri.

Per le famiglie numerose, si prega di notare che non è possibile incidere i caratteri su entrambi i lati del portachiavi. Tuttavia, al momento abbiamo un'offerta speciale: acquista 2 portachiavi e ricevi il terzo gratis, non lasciartelo scappare!

Se avete bisogno di ispirazione, non preoccupatevi: il nostro sito web è pieno di idee, ordinate per occasione per facilitarvi il compito. Il nostro portachiavi Titi Mimi è completamente personalizzabile, perfetto per ogni occasione.

Cliccate qui per esplorare tutte le nostre ispirazioni.

Offriamo solo portachiavi completamente personalizzabili che corrispondono ai nostri design. È possibile personalizzare sia il fronte che il retro:

• Parte anteriore: è possibile personalizzare l'intestazione, scegliere i personaggi e incidere i loro nomi.
• Parte posteriore: è possibile incidere un messaggio per aggiungere un tocco in più.

Si noti che non è possibile incidere una foto o aggiungere caratteri speciali sia sul fronte che sul retro.

Se si incontrano difficoltà o se ci si blocca durante il processo di personalizzazione, significa che la richiesta di personalizzazione non è stata autorizzata.

Naturalmente. Nell'ultima fase del processo di personalizzazione, vedrete un'anteprima del vostro portachiavi. Dovrete confermarlo prima di aggiungerlo al carrello. Se non siete convinti, potete anche cambiarlo in questa fase.

Non offriamo ancora la possibilità di aggiungere una carta regalo o un messaggio personalizzato, ma stiamo studiando questa possibilità per migliorare il nostro servizio in futuro. Vi terremo informati non appena questa funzione sarà disponibile!

Tutti i portachiavi personalizzati ordinati sono accuratamente confezionati in un bellissimo sacchetto di pelle scamosciata, incluso nell'acquisto. In questo modo, il vostro portachiavi sarà pronto per essere regalato e potrete consegnarlo direttamente alla persona amata, senza fattura.

Poiché le nostre macchine sono automatizzate, non è possibile modificare l'ordine una volta convalidato.

Per evitare errori, è stata aggiunta una casella obbligatoria alla fine del processo di personalizzazione:

• Casella obbligatoria: "Selezionando questa casella, dichiaro che tutti i miei dati di personalizzazione sono corretti e che il mio ordine sarà salvato di conseguenza. Non è possibile apportare modifiche dopo la modifica".

Se ci si accorge che l'indirizzo postale fornito non è corretto, si prega di contattare il nostro servizio clienti info@titimimi.com entro un'ora, indicando il numero d'ordine e l'indirizzo postale completo. Il nostro servizio clienti farà tutto il possibile per trovare una soluzione. 

Tuttavia, se l'ordine è già in produzione, non potremo modificare l'indirizzo e non saremo responsabili.

Se l'ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, verrà restituito al nostro laboratorio entro 15-20 giorni lavorativi. Non appena riceveremo l'ordine, vi contatteremo per organizzare la rispedizione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Il processo d'ordine si articola in due fasi:

1. Inserimento dell'ordine (48 ore): il nostro processo di personalizzazione ci permette di creare pezzi unici per voi. Ogni ordine viene realizzato meticolosamente nel nostro laboratorio di Parigi.
2. Consegna tramite corriere (i tempi di consegna variano a seconda della destinazione):

• Per le spedizioni in Francia metropolitana con numero di tracciamento: si prega di attendere da 3 a 4 giorni lavorativi per l'arrivo del pacco nella cassetta delle lettere.
• Per le spedizioni in Europa (Francia esclusa) con numero di tracking: si prega di prevedere 6 a 7 giorni lavorativi per l'arrivo del pacco nella cassetta delle lettere.
• Per le spedizioni in altri Paesi senza numero di tracciamento: si prega di attendere da 10 a 15 giorni lavorativi per l'arrivo del pacco nella cassetta delle lettere.

Titi Mimi non può essere ritenuta responsabile se il corriere non rispetta questa scadenza.

Una volta effettuato il pagamento, riceverete un'e-mail di conferma con un riepilogo dell'ordine (articoli ordinati, prezzo, indirizzo di consegna, ecc.).

Vi consigliamo di controllare prima la cartella spam, perché è possibile che il messaggio di conferma vi sia sfuggito. Se non riuscite a trovarlo, non esitate a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Se disponete di un codice promozionale, seguite i seguenti passaggi per completare l'ordine: 

1. Andate nella sezione "Il mio carrello".
2. Inserite il vostro indirizzo e-mail e il vostro indirizzo postale.
3. Prima di procedere all'acquisto, cercate la casella “codice sconto”.
4. Inserite il codice promozionale in questa casella e poi cliccate sulla freccia a destra.
5. L'importo totale dell'ordine verrà quindi ricalcolato per tenere conto dell'offerta promozionale.

Quando sul nostro sito è disponibile l'offerta speciale “2 acquisti e 3 gratis”, è sufficiente aggiungere tre prodotti al carrello. L'offerta verrà applicata automaticamente al momento della conferma dell'ordine. 

L'offerta si applica all'acquisto di tre diversi articoli personalizzati o meno.

Sì, è possibile. Potete inviare il vostro regalo direttamente alla persona interessata. Il vostro portachiavi sarà consegnato in una bellissima borsa in pelle scamosciata, pronto per essere regalato. 

Tutto ciò che dovete fare è inserire l'indirizzo del destinatario nell'apposito campo al momento della definizione dell'indirizzo di consegna. Assicuratevi che l'indirizzo sia completo e che il destinatario sia correttamente identificato nell'indirizzo.

Si noti che la fattura non sarà mai inclusa nel pacchetto.

In Titi Mimi, offriamo quattro modalità di pagamento sicure tramite Stripe:

1. Carte di credito: Carte Bleue, Visa, MasterCard, Carte Bleue, Maestro e Bancontact.
2. American Express
3. Apple Pay
4. PayPal

Tutti i pagamenti online effettuati sul nostro sito web sono 100% sicuri tramite la piattaforma Stripe, in conformità con le misure di sicurezza bancarie francesi e internazionali. Stripe consente agli utenti di fare acquisti online in totale sicurezza e tranquillità.

I tuoi dati bancari sono crittografati (tecnologia SSL). Non circolano non criptati su Internet e non possono essere intercettati. I tuoi dati bancari (numero della carta, data di scadenza, ecc.) non ci vengono mai comunicati.

Stripe utilizza il sistema di crittografia standardizzato conosciuto come "protocollo SSL". Quando sei nella pagina di pagamento, ciò viene indicato da:

• Un lucchetto chiuso nell'angolo del tuo browser.
• La modalità https:// invece di http:// nella barra degli indirizzi del tuo browser.

Tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito web tramite la piattaforma Stripe sono sicuri al 100% grazie al protocollo SSL.

La transazione di pagamento sarà soggetta all'autenticazione di sicurezza 3D-Secure, che la vostra applicazione bancaria vi chiederà di convalidare in tempo reale. Una volta che questa fase è stata autenticata, la vostra banca autorizzerà la transazione per convalidare l'acquisto.

In caso di problemi nel finalizzare il pagamento, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Una volta effettuato il pagamento, vi verrà inviata un'e-mail di conferma dell'ordine. Questa e-mail conterrà un riepilogo dell'ordine, compresi gli articoli ordinati, il prezzo, l'indirizzo di consegna, ecc.

Per Titi Mimi, questo riepilogo funge da fattura. Si prega di notare che queste informazioni non saranno incluse nel pacco.

Tutte le tasse sono incluse nei nostri prezzi e vengono aggiunte automaticamente al totale del vostro carrello.

• Per le consegne in Europa, ogni ordine ha un numero di tracciamento La Poste. Vi sarà inviato direttamente nell'e-mail di spedizione dell'ordine. 
• Per gli altri Paesi, non disponiamo ancora di un numero di tracciamento. Stiamo lavorando con un nuovo corriere per offrire un'opzione di spedizione più veloce con numero di tracciamento per gli altri Paesi.

En cuanto recibamos su pago, le rogamos que prevea 2 días laborables para que su pedido sea confeccionado en nuestro taller. Le recordamos que nuestro equipo se esfuerza por reducir al máximo este plazo para enviar los paquetes lo antes posible.

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione. 

• In Francia metropolitana, gli ordini sono inviati da La Poste con un numero di tracciamento. L'ordine sarà consegnato entro 3 o 4 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Verrà consegnato nella cassetta delle lettere.
• Per l'Europa (Fuori dalla Francia), gli ordini sono inviati da La Poste con numero di tracciamento. L'ordine verrà consegnato entro 6 a 7 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Verrà consegnato nella cassetta delle lettere.
• Per gli altri Paesi, gli ordini sono spediti da La Poste senza numero di tracciamento. L'ordine sarà consegnato entro 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione. Verrà inserito in una cassetta postale.

Consegniamo i nostri prodotti in tutta la Spagna (Baleari e Canarie) e all'estero. Si prega di notare che per le consegne al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicate spese doganali a seconda del paese di consegna. Tali costi sono a carico del cliente.

Certo che è possibile. Potete consegnare il vostro regalo direttamente alla persona in questione. Il vostro portachiavi sarà consegnato in un bellissimo sacchetto di pelle scamosciata, pronto per essere regalato!

È sufficiente inserire l'indirizzo del destinatario nell'apposito campo quando si definisce l'indirizzo di consegna. Assicuratevi che l'indirizzo sia completo e che il destinatario sia correttamente identificato a questo indirizzo.

Si prega di notare che la fattura non sarà mai inclusa nel pacco.

È possibile specificare una data specifica al momento dell'ordine e il nostro team farà del suo meglio per soddisfare le vostre esigenze. 

Tuttavia, vi ricordiamo che non offriamo un servizio di consegna espressa. Vi consigliamo quindi di ordinare il vostro regalo in anticipo per essere certi di riceverlo in tempo. Si prega di notare i nostri tempi di produzione di 2 giorni e i nostri tempi di consegna, che variano a seconda della destinazione (da 3 a 4 giorni lavorativi per la Francia / 6 giorni lavorativi per la Spagna / da 10 a 15 giorni lavorativi per gli altri Paesi).

Se il pacco non viene consegnato nella data indicata, non possiamo essere ritenuti responsabili. 

Tuttavia, si prega di notare che per le occasioni speciali come la festa della mamma, la festa del papà, il Natale, San Valentino, ecc. indichiamo sul nostro sito web quando la consegna è garantita prima della data dell'evento.

Se dopo 4 giorni lavorativi il vostro numero di tracking non funziona ancora, contattate il nostro servizio clienti. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

È fondamentale notare che, nel momento in cui si riceve l'e-mail di conferma della spedizione, l'ordine ha lasciato il nostro laboratorio. Da quel momento in poi, potete fare affidamento sui tempi di consegna che dipendono dalla vostra destinazione per assicurarvi che il vostro pacco arrivi nella vostra cassetta della posta.

Si prega di notare che le spedizioni internazionali non dispongono ancora di un numero di tracciamento. Solo le spedizioni in Francia e Spagna hanno un numero di tracciamento.

Se il numero di tracking indica che il pacco è stato rispedito al nostro laboratorio a causa di un indirizzo incompleto, si prega di notare che il tempo di restituzione può essere prolungato, a volte di diversi mesi. Purtroppo, a questo punto non abbiamo più alcun controllo sul pacco, in quanto la responsabilità è di La Poste. Desideriamo sottolineare che non siamo responsabili di questa situazione.

Non appena riceveremo il vostro ordine, vi contatteremo per organizzare la restituzione. Si prega di notare che al cliente verranno addebitati 4,80 euro per le spese di rispedizione.

Si prega di notare che, dal momento in cui il tuo ordine lascia il nostro laboratorio e viene consegnato a La Poste, purtroppo non abbiamo più alcun controllo sulla consegna e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi causati dal nostro corriere.

Ci possono essere diverse ragioni per un ritardo nella consegna, come periodi di grande lavoro come il Natale, che possono causare ritardi accumulati da parte di La Poste, o un errore nell'indirizzo di consegna, che potrebbe comportare il ritorno del pacco al nostro laboratorio.

• Per le spedizioni in Europa, tutti gli ordini sono dotati di un numero di tracciamento e, pertanto, sono completamente localizzabili, il che evita qualsiasi possibile smarrimento. Puoi seguire il tuo ordine con il numero di tracciamento sul sito web di La Poste. Tieni presente che, una volta effettuato l'ordine, il pacco impiegherà 2 giorni per essere confezionato, seguiti da 3-4 giorni lavorativi per la Francia e 6 giorni lavorativi per la Spagna, per essere consegnato alla tua cassetta postale. Se il tempo di consegna supera i 10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, non esitare a contattarci e troveremo una soluzione.
• Per le spedizioni verso altri paesi senza numero di tracciamento, il pacco impiegherà 2 giorni per essere confezionato e da 10 a 15 giorni lavorativi per arrivare alla tua cassetta postale. Se il ritardo supera i 20 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, contattaci e troveremo una soluzione.

Tieni presente che se l'indirizzo che ci hai fornito è errato, il tuo ordine verrà restituito al nostro laboratorio. Questo potrebbe richiedere alcuni mesi e non ci assumiamo la responsabilità. In tal caso, il cliente dovrà pagare 4,80 euro per le spese di restituzione. Tuttavia, se il tuo indirizzo è corretto, non ci sono ragioni per cui tu non riceva il tuo ordine.

Tutti i nostri ordini sono consegnati da La Poste alla vostra casella postale.

Una volta che il vostro ordine lascia il nostro laboratorio e viene consegnato alle Poste, purtroppo non abbiamo più alcun controllo sulla sua consegna. 

Tuttavia, grazie al vostro numero di tracking, il vostro ordine è completamente rintracciabile e non può essere perso.

Quando lo stato indica “consegnato”, ciò costituisce una prova di consegna. Vi consigliamo di controllare la vostra casella di posta elettronica o l'indirizzo che ci avete fornito. Se non avete ancora ricevuto il pacco, recatevi all'ufficio postale più vicino, dove probabilmente vi aspetta.

Si prega di notare che per le consegne internazionali senza numero di tracciamento, stiamo attualmente lavorando con un nuovo vettore per offrire un'opzione di spedizione più veloce con numero di tracciamento.

Poiché le nostre macchine sono automatizzate, non è possibile modificare l'ordine una volta convalidato. 

Per evitare errori, è stata aggiunta una casella obbligatoria alla fine del processo di personalizzazione. 

• La casella obbligatoria: "Selezionando questa casella, dichiaro che tutti i miei dati di personalizzazione sono corretti e che il mio ordine sarà salvato di conseguenza. Non è possibile apportare modifiche dopo la modifica".

Tutti gli ordini sono considerati definitivi e possono essere cancellati solo con l'espresso consenso di Titi Mimi e a condizioni che garantiscano il risarcimento di eventuali perdite o danni derivanti da tale cancellazione. 

Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile, spiegando dettagliatamente le ragioni della cancellazione. Tuttavia, se l'ordine è già in corso, purtroppo non potremo annullarlo.

Solo le emoji che proponiamo nel nostro processo di personalizzazione, accessibile tramite la casella “aggiungi un pittogramma”, saranno incise in modo perfettamente leggibile. Si prega di notare che se si sceglie un emoji diverso da quelli proposti, decliniamo ogni responsabilità se l'emoji non è visibile o è inciso male sul portachiavi.

Poiché i nostri portachiavi Titi Mimi sono personalizzati in base alle specifiche del cliente, non possono essere restituiti o sostituiti su richiesta del cliente, in conformità all'articolo L 121-20-2 del Codice del consumo francese.

Poiché i nostri portachiavi Titi Mimi sono personalizzati in base alle specifiche del cliente, non siamo in grado di fornire il pagamento in contanti alla consegna, in conformità con l'articolo L 121-20-2 del Codice del Consumo francese.

Se si riceve un articolo danneggiato o difettoso, si prega di contattarci all'indirizzo info@titimimi.com entro 3 giorni dalla consegna con una foto del prodotto e il numero d'ordine. Il nostro team esaminerà la richiesta e proporrà una soluzione il prima possibile. Se l'articolo è graffiato o rotto, vi invieremo gratuitamente un nuovo ordine. Se l'articolo non è di vostro gradimento ma non è difettoso, purtroppo non potremo restituirlo o sostituirlo. Solo i prodotti danneggiati saranno esaminati dal nostro team di qualità e verrà trovata una soluzione.