Para iniciar o seu desenho, basta clicar no botão “Personalizar” na nossa página inicial e nos nossos produtos.

O processo de personalização consiste apenas em três etapas:

1. Escreva o cabeçalho: um apelido, uma nota de amor, o nome de uma equipa ou qualquer outra coisa.
2. Selecionar os caracteres que mais se assemelham aos seus entes queridos e introduzir os seus nomes próprios.
3. Opcionalmente, grave uma mensagem na parte de trás do porta-chaves para um toque personalizado extra (+4,99€).
   
   Precisa de alguma inspiração? Explore as nossas ideias aqui.

Para garantir uma visibilidade óptima, pode gravar um máximo de 8 caracteres.

Para as famílias numerosas, tenha em atenção que não é possível gravar caracteres em ambos os lados do porta-chaves. No entanto, temos atualmente uma oferta especial: compre 2 porta-chaves e receba o terceiro gratuitamente, não perca!

Se precisar de inspiração, não se preocupe, o nosso sítio Web está cheio de ideias, ordenadas por ocasião para lhe facilitar a vida. Assim, o nosso porta-chaves Titi Mimi é totalmente personalizável, perfeito para qualquer ocasião.

Clique aqui para explorar todas as nossas inspirações.

Só oferecemos porta-chaves totalmente personalizáveis que correspondam aos nossos desenhos. Pode personalizar a frente e o verso:

• Na parte da frente: pode personalizar o cabeçalho, escolher caracteres e gravar os seus nomes.
• No verso: pode gravar uma mensagem para dar um toque extra.
  
  Tenha em atenção que não é possível gravar uma fotografia ou acrescentar caracteres especiais na frente e no verso.
  
  Se encontrar dificuldades ou se ficar bloqueado durante o processo de personalização, isso significa que o seu pedido de personalização não foi autorizado.

Nuestros llaveros personalizados combinan un diseño elegante, ligereza y durabilidad. Están pensados para regalar en cualquier ocasión y para acompañar a sus seres queridos en el día a día.

✨ Fabricación y acabado

Cada pieza se diseña cuidadosamente en nuestro taller de París. Gracias a la tecnología de grabado HQ Fibre Laser, garantizamos un marcado limpio, preciso y permanente, para una personalización que perdura en el tiempo.

Especificaciones técnicas

• Material: acero inoxidable
• Dimensiones (sin incluir el anillo): 5 cm (L) x 2,8 cm (A)
• Diámetro del anillo : 3 cm
• Peso: 20 g
• Marcado : Grabado láser de fibra HQ

📦 Cada pedido se prepara con pasión en nuestro taller en el corazón de París.

Claro que sim. Na última fase do processo de personalização, verá uma pré-visualização do seu porta-chaves. Terá de o confirmar antes de o adicionar ao seu cesto. Se não estiver convencido, também pode alterá-lo nesta fase.

Ainda não oferecemos a possibilidade de adicionar um cartão-presente ou uma mensagem personalizada, mas estamos a estudar essa possibilidade para melhorar o nosso serviço no futuro.

Todos os porta-chaves personalizados que encomendar são cuidadosamente embalados num bonito saco de camurça, que é incluído na sua compra. Desta forma, o seu porta-chaves estará pronto a ser oferecido e poderá entregá-lo diretamente à pessoa amada, sem a fatura.

Uma vez que as nossas máquinas são automatizadas, não é possível modificar a encomenda depois de esta ter sido validada.

Para evitar erros, foi acrescentada uma caixa obrigatória no final do processo de personalização:

• Caixa obrigatória: “Ao assinalar esta caixa, declaro que todos os meus dados de personalização estão corretos e que a minha encomenda será guardada em conformidade. Não podem ser efectuadas quaisquer alterações após a modificação”.

Se se aperceber de que o endereço postal que forneceu está incorreto, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente info@titimimi.com no prazo de uma hora, indicando o número da encomenda e o endereço postal completo. O nosso serviço de apoio ao cliente fará todos os possíveis para encontrar uma solução.

No entanto, se a sua encomenda já estiver em produção, não poderemos alterar o seu endereço e não seremos responsabilizados.

Se a sua encomenda não puder ser entregue devido a um endereço incorreto, será devolvida à nossa oficina no prazo de 15 a 20 dias úteis. Assim que recebermos a sua encomenda, entraremos em contacto consigo para combinar o reenvio. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

A gestão de um pedido é feita em duas etapas:

Produção (48 horas úteis)
Cada pedido é cuidadosamente personalizado no nosso ateliê em Paris. Este processo artesanal requer um prazo de produção de 48 horas úteis.

Envio (variável conforme o destino)
O prazo de entrega depende do país de destino. Para os pedidos enviados dentro da Europa, o envio é feito com um número de rastreio, que será enviado por e-mail assim que o seu pedido for expedido.

Aqui está um resumo dos transportadores e prazos de entrega por país:
🇪🇸 Espanha: Correos – Entrega ao domicílio – 6 dias úteis
🇫🇷 França: La Poste – Lettre Express – 4 dias úteis
🇩🇪 Alemanha: DHL Express – 6 dias úteis
🇮🇹 Itália: Poste Italiane – Envio Expresso – 6 dias úteis
🇵🇹 Portugal: CTT – Correios de Portugal – 6 dias úteis

🔹 Infelizmente, o envio para fora da Europa ainda não está disponível, mas estamos a trabalhar ativamente para expandir o nosso serviço a nível internacional.

Em caso de atraso imputável ao transportador, a Titi Mimi não poderá ser responsabilizada.

Uma vez efectuado o pagamento, receberá um e-mail de confirmação com um resumo da sua encomenda (artigo(s) encomendado(s), preço, endereço de entrega, etc.).

Recomendamos que verifique primeiro a sua pasta de spam, pois é possível que a mensagem de confirmação tenha passado por lá. Se ainda assim não a encontrar, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência.

Se tiver um código promocional, siga estes passos para concluir a sua encomenda:

1. Vá para a secção “O meu cesto”.
2. Preencha o seu endereço de correio eletrónico e o seu endereço postal.
3. Antes de proceder ao checkout, procure a caixa “código de desconto”.
4. Introduza o seu código promocional nesta caixa e, em seguida, clique na seta à direita.
5. O montante total da sua encomenda será então recalculado para ter em conta a oferta promocional.
   
   Quando a nossa oferta especial “compre 2 e leve 3 grátis” estiver disponível no nosso sítio Web, basta adicionar três produtos ao seu cesto. Esta oferta será aplicada automaticamente quando confirmar a sua encomenda.
   
   Esta oferta aplica-se à compra de três artigos personalizados diferentes ou não.

Sim, é possível. Pode enviar o seu presente diretamente para a pessoa em questão. O seu porta-chaves será entregue num bonito saco de camurça, pronto a ser oferecido.

Tudo o que tem de fazer é introduzir o endereço do destinatário no campo fornecido aquando da definição do endereço de entrega. Certifique-se de que o endereço está completo e que o destinatário está corretamente identificado no endereço.

Tenha em atenção que a fatura nunca será incluída na embalagem.

Na Titi Mimi, propomos quatro métodos de pagamento garantidos pela Stripe:

1. Cartões de crédito: Carte Bleue, Visa, MasterCard, E Carte Bleue, Maestro e Bancontact.
2. American Express
3. Apple
4. PayPayPal
   

Todos os pagamentos online efectuados no nosso site são 100% seguros através da plataforma Stripe, em conformidade com as medidas de segurança interbancárias francesas e internacionais.

Stripe permite aos internautas efetuar as suas compras online com toda a segurança e tranquilidade.

Os seus dados bancários são encriptados (tecnologia SSL). Não circulam sem encriptação na Internet e não podem ser interceptados. Os seus dados bancários (número do cartão, data de validade, etc.) nunca nos são comunicados.

A Stripe utiliza o sistema de encriptação normalizado conhecido como “protocolo SSL”. Quando se encontra na página de pagamento, este sistema é indicado por :

• Um cadeado fechado no canto do seu browser.
• O modo https:// em vez de http:// na barra de endereço do seu navegador.

Todos os pagamentos efectuados no nosso sítio Web através da plataforma Stripe são 100% seguros utilizando o protocolo SSL.

A sua transação de pagamento será submetida a uma autenticação de segurança 3D-Secure, que a sua aplicação bancária lhe pedirá para validar em tempo real. Uma vez autenticada esta etapa, o seu banco autorizará a transação para validar a sua compra.

Se tiver problemas para finalizar o seu pagamento, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Uma vez efectuado o pagamento, ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação da encomenda. Este e-mail contém um resumo da sua encomenda, incluindo o(s) artigo(s) encomendado(s), o preço, o endereço de entrega, etc.

Na Titi Mimi, este resumo funciona como uma fatura. Tenha em atenção que esta informação não será incluída na embalagem.

Todos os impostos estão incluídos nos nossos preços e são automaticamente adicionados ao montante total do seu cesto.

Para envios dentro da Europa (Espanha, França, Itália, Alemanha, Portugal):
Todos os pedidos incluem um número de rastreio.
Este número é enviado automaticamente por e-mail assim que o seu pedido sai do nosso ateliê em França.

👉 Importante: o rastreio pode demorar 2 a 3 dias úteis a ativar-se, após a chegada da encomenda ao país de destino e a sua leitura pelo transportador local.

Infelizmente, o envio para fora da Europa ainda não está disponível, mas estamos a trabalhar ativamente para expandir o nosso serviço a nível internacional.

Assim que recebermos o seu pagamento, aguarde 2 dias úteis para que a sua encomenda seja processada na nossa oficina. Recordamos que a nossa equipa faz todos os esforços para reduzir ao máximo este prazo, a fim de enviar as encomendas o mais rapidamente possível.

Os nossos pedidos são cuidadosamente preparados no nosso ateliê em Paris, França, e enviados para toda a Europa.

Envios dentro da Europa (com número de rastreio):
🇪🇸 Espanha: Correos – Entrega ao domicílio → 6 dias úteis
🇫🇷 França: La Poste – Lettre Express → 4 dias úteis
🇩🇪 Alemanha: DHL Express → 6 dias úteis
🇮🇹 Itália: Poste Italiane – Envio Expresso → 6 dias úteis
🇵🇹 Portugal: CTT – Correios de Portugal → 6 dias úteis

Todos os pedidos enviados para a Europa são entregues diretamente na sua caixa de correio.
O número de rastreio é enviado automaticamente por e-mail assim que o seu pedido for expedido.

Importante: o rastreio pode demorar 2 a 3 dias úteis a ativar-se, depois que a encomenda chega ao país de destino.

🌍 Infelizmente, o envio para fora da Europa ainda não está disponível, mas estamos a trabalhar ativamente para expandir o nosso serviço a nível internacional.

Enviamos os nossos porta-chaves para toda a Europa.Todos os pedidos são enviados a partir do nosso ateliê em França.

Infelizmente, o envio para fora da Europa ainda não está disponível, mas estamos a trabalhar ativamente para expandir o nosso serviço a nível internacional.

Claro que pode. Pode entregar o seu presente diretamente à pessoa em questão. O seu porta-chaves será entregue num bonito saco de camurça, pronto a ser oferecido!

Basta introduzir o endereço do destinatário no campo fornecido aquando da definição do endereço de entrega. Certifique-se de que o endereço está completo e que o destinatário está corretamente identificado nesse endereço.

Tenha em atenção que a fatura nunca será incluída na embalagem.

Podes indicar a data desejada no campo “Nota” ao fazer o teu pedido. Faremos o possível para tê-la em conta durante a preparação.

No entanto, não oferecemos serviço de envio expresso, e os prazos de entrega dependem do país de destino.
Por isso, recomendamos que faças o teu pedido com a maior antecedência possível para garantir a entrega atempada.

Prazos a ter em conta:
• Produção: 48 horas úteis
• Envio (após expedição):
 – França: 4 dias úteis (com rastreio)
 – Espanha, Itália, Portugal, Alemanha: 6 dias úteis (com rastreio)

Não podemos garantir a entrega exata na data solicitada e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos.

Importante: em ocasiões especiais (Dia da Mãe, Dia do Pai, Natal, Dia dos Namorados…), indicamos diretamente no nosso site se a entrega está garantida antes da data do evento.

Não te preocupes! É completamente normal que o rastreio não funcione imediatamente após o envio.

Nota importante: o número de rastreio pode demorar 2 a 3 dias úteis a ser ativado, enquanto a encomenda chega ao país de destino e é processada pelo transportador local.

Se tiverem passado mais de 4 dias úteis e o link de rastreio ainda não funcionar, entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente — iremos verificar por ti.

Assim que receberes o e-mail de confirmação de envio, significa que a tua encomenda já saiu do nosso ateliê em Paris.
Podes então basear-te nos prazos de entrega habituais do teu país para estimar quando chegará à tua caixa de correio.

Importante: apenas os envios para França, Espanha, Itália, Alemanha e Portugal incluem número de rastreio.
Infelizmente, o envio para fora da Europa ainda não está disponível, mas estamos a trabalhar ativamente para expandir o nosso serviço a nível internacional.

Se o seu número de rastreio indicar que a sua encomenda está a ser devolvida à nossa oficina devido a um endereço incompleto, tenha em atenção que o prazo de devolução pode ser prolongado, por vezes por vários meses. Infelizmente, nesta fase, já não temos qualquer controlo sobre a encomenda, uma vez que esta é da responsabilidade de La Poste. Gostaríamos de sublinhar que não somos responsáveis por esta situação.

Assim que recebermos a sua encomenda, entraremos em contacto consigo para organizar a sua devolução. Note-se que o cliente terá de pagar 4,80 euros pelo custo de reenvio.

Todos os nossos pedidos são enviados a partir do nosso ateliê em Paris e entregues aos transportadores correspondentes, de acordo com o país de destino.

Uma vez expedida a encomenda, já não temos controlo direto sobre o seu percurso, e não podemos ser responsabilizados por eventuais atrasos causados pelo transportador.

Os atrasos podem dever-se a vários fatores, entre eles:
• Períodos de grande volume de envios (Natal, Dia do Pai, etc.)
• Morada incompleta ou incorreta
• Problemas logísticos do transportador

🌍 Envios dentro da Europa (França, Espanha, Itália, Alemanha, Portugal)
Todos os pedidos enviados para estes destinos incluem um número de rastreio e são totalmente rastreáveis, o que evita qualquer risco de perda.

Prazos estimados:
• Produção: 2 dias úteis
• Entrega: 4 dias úteis para França / 5 a 7 dias úteis para os outros países europeus
• Rastreio: normalmente é ativado entre 2 e 3 dias úteis após o envio, quando a encomenda chega ao país de destino

Transportadores por país:
• 🇪🇸 Espanha: Correos – Entrega ao domicílio
• 🇫🇷 França: La Poste – Lettre Express
• 🇮🇹 Itália: Poste Italiane – Envio Expresso
• 🇩🇪 Alemanha: DHL Express
• 🇵🇹 Portugal: CTT – Correios de Portugal

👉 Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a tua encomenda, entra em contacto connosco com o número do pedido — encontraremos uma solução juntos.

🌍 Infelizmente, o envio para fora da Europa ainda não está disponível, mas estamos a trabalhar ativamente para expandir o nosso serviço a nível internacional.

⚠️ Morada incorreta?
Se a morada fornecida estiver incompleta ou contiver erros, a encomenda será devolvida ao nosso ateliê. Este processo pode demorar várias semanas ou até meses. Neste caso, será aplicada uma taxa de reenvio de 4,80 €, a cargo do cliente.

✅ Se a morada estiver correta, não há motivo para que a tua encomenda não chegue ao destino!

Todos os nossos pedidos são entregues diretamente na tua caixa de correio pelo transportador correspondente, de acordo com o teu país de destino.

Transportadores por país:
• 🇫🇷 França: La Poste – Lettre Express
• 🇪🇸 Espanha: Correos – Entrega ao domicílio
• 🇮🇹 Itália: Poste Italiane – Envio Expresso
• 🇩🇪 Alemanha: DHL Express
• 🇵🇹 Portugal: CTT – Correios de Portugal

📦 Assim que a tua encomenda sai do nosso ateliê em Paris, passa a ser gerida pelo transportador e, infelizmente, já não temos controlo direto sobre o seu percurso.

No entanto, graças ao número de rastreio, a tua encomenda pode ser acompanhada em todas as etapas, o que elimina o risco de perda.

👉 Se o estado do rastreio indicar "entregue", isso é considerado como prova de entrega. Neste caso, recomendamos que:
• Verifiques novamente a tua caixa de correio (ou a dos teus vizinhos)
• Confiras se o endereço introduzido no momento da compra está correto
• Te dirijas à estação de correios mais próxima com o número de rastreio — a encomenda pode estar lá à tua espera

🌏 Infelizmente, o envio para fora da Europa ainda não está disponível, mas estamos a trabalhar ativamente para expandir o nosso serviço a nível internacional.

Dado que as nossas máquinas são automatizadas, não é possível modificar a sua encomenda após a sua validação.

Para evitar qualquer erro, foi adicionada uma caixa obrigatória no final do processo de personalização.

• A caixa obrigatória: "Ao assinalar esta caixa, declaro que todos os meus dados de personalização estão corretos e que a minha encomenda será gravada em conformidade. Não será possível efetuar alterações após a validação."

Todas as encomendas são consideradas definitivas e só podem ser canceladas com o consentimento expresso da Titi Mimi e em condições que garantam a indemnização por qualquer perda ou dano resultante desse cancelamento.

Por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível, explicando detalhadamente os motivos do cancelamento. No entanto, se a sua encomenda já estiver em curso, infelizmente não a poderemos cancelar.

Apenas os emojis que propomos no nosso processo de personalização, acessível através da caixa “adicionar um pictograma”, serão gravados de forma perfeitamente legível. Tenha em atenção que, se escolher um emoji diferente dos que propomos, declinamos qualquer responsabilidade se este não for visível ou ficar mal gravado no seu porta-chaves.

¡No te preocupes! A veces puede producirse un error técnico temporal que afecta al enlace de vista previa enviado por correo electrónico. Lamentamos las molestias.

No te preocupes, hemos recibido correctamente la personalización de tu pedido. Nuestro equipo en el taller cuenta con toda la información correcta y fabricará tu llavero tal y como lo configuraste.

Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos indicando tu número de pedido, y lo comprobaremos contigo.

Uma vez que os nossos porta-chaves Titi Mimi são personalizados de acordo com as especificações do cliente, não podem ser devolvidos ou trocados a pedido do cliente, em conformidade com o artigo L 121-20-2 do Código do Consumidor francês.

Uma vez que os nossos porta-chaves Titi Mimi são personalizados de acordo com as especificações do cliente, não podemos efetuar o pagamento no ato da entrega, em conformidade com o artigo L 121-20-2 do Código do Consumidor francês.

Se receber um artigo danificado ou defeituoso, contacte-nos através do endereço info@titimimi.com no prazo de 3 dias após a entrega, com uma fotografia do produto e o número da encomenda. A nossa equipa analisará o seu pedido e proporá uma solução o mais rapidamente possível. Se o seu artigo estiver riscado ou partido, enviar-lhe-emos uma nova encomenda gratuitamente. Tenha em atenção que, se não gostar do artigo mas este não estiver defeituoso, infelizmente não poderemos proceder à sua devolução ou troca. Apenas os produtos danificados serão examinados pela nossa equipa de qualidade e será encontrada uma solução.